82 % der Nutzer der AOC-Dienste sind zufrieden oder sehr zufrieden

1. März 2021

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Die im Jahr 2020 durchgeführten 489.000 Umfragen ergaben, dass 82 % unserer Nutzer mit den Dienstleistungen der AOC sehr zufrieden oder zufrieden sind. Von den dreißig Dienstleistungen, die wir über die AOC anbieten, ist die Registrierung die am besten bewertete.idCAT Mobil, mit einer Zufriedenheitsrate von 87 %. Nutzer der AOC-Dienste, Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, Bürger und Unternehmen stehen im Mittelpunkt unserer Prioritäten, und wir arbeiten daran, ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen.

Das Ziel öffentlicher Dienstleistungen ist, dass sie von hoher Qualität sind, und um dies zu wissen, sammeln wir systematisch die Einschätzung unserer Benutzer durch Umfragen und mithilfe der Net Promoter Score-Methodik angepasst an die Besonderheiten des öffentlichen Sektors.

Weitere Informationen finden Sie unter Infografik zur Bilanz 2020 der AOC-Dienste.

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