Jedes neue Jahr wird von der Bilanz des vorherigen begleitet und 2019 hinterlässt einige Daten, die die immer intensivere Beteiligung der 2.250 katalanischen öffentlichen Verwaltungen an ihrer digitalen Transformation verdeutlichen. Um diesen Meilenstein zu erreichen, sind die Dienstleistungen, die Unterstützung und die Begleitung, die wir vom AOC in Zusammenarbeit mit der Generalitat de Catalunya, den Provinzräten und den Kreisräten (unter anderem) anbieten, von wesentlicher Bedeutung.
Der Bürger steht im Mittelpunkt unserer Prioritäten und wir arbeiten daran, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen. Deshalb erheben wir systematisch seine Einschätzung: 80 % der Nutzer (Bürger oder Beamte) geben an, dass sie mit den Dienstleistungen von sehr zufrieden oder zufrieden sind das AOC in den mehr als 200.000 Umfragen, die sie abgeschlossen haben.
Im Jahr 2019 wurden täglich durchschnittlich 771.000 Transaktionen über 30 Dienste durchgeführt Demnach wurde eine Einsparung von 383 Millionen Euro erzielt die vom AOC entwickelte strenge Methodik. Das sind 100 Millionen Einsparungen mehr als im Jahr 2018.
Besonders hervorzuheben ist der Service von Via Oberta Dies ermöglicht die Einhaltung des „Nur-einmal“-Prinzips, also des Rechts der Bürger, Dokumente, die sich bereits im Besitz der Behörden befinden, nicht erneut vorzulegen. Im Jahr 2019 wurden 56 Millionen Daten- und Dokumentenaustausche zwischen den Behörden durchgeführt, wodurch jeder Bürger im Durchschnitt die Vorlage von sieben Dokumenten bei seinen Behördengängen und -angelegenheiten einsparen konnte.
Weitere Daten finden Sie in der zusammenfassenden Infografik 2019
Laden Sie die Infografik herunter „Bilanz 2019 des AOC"
