Das AOC stellt dem zur Verfügung uns, die die Bereitstellung des e-SET-Modells abgeschlossen haben ein spezifischer Unterstützungsdienst zur Beantwortung von Anfragen, Zweifeln oder Vorschlägen im Zusammenhang mit der e-SET-Arbeitsmethode, wie z. B.:
- Zweifel, wie man einen Fall einreicht
- Zweifel an der Verwendung dokumentarischer Typologien
- Fragen zu den Service-Benutzerhandbüchern
- Anfragen oder Zweifel bezüglich des Verwaltungsverfahrens im Zusammenhang mit der Aktenverwaltung
Im Fall der Stadtverwaltungen der Region Barcelona wird dieser Unterstützungsdienst für die e-SET-Methodik nur denjenigen Gemeinden angeboten, die die Einführung der e-SET-Methodik entweder mit oder ohne Dateimanager abgeschlossen haben und die Sie sind NICHT Teil des SeTDIBA-Dienstes, der von der Diputació de Barcelona gefördert wird. Die Gemeinden, die die SeTDIBA-Dienste mit der implementierten e-SET-Methodik nutzen, verfügen über spezifische Unterstützungsdienste. Die Kontaktadresse lautet setdiba@diba.cat
Dieser Support-Service ist nicht dazu gedacht, mögliche Vorfälle im Zusammenhang mit integrierter und operativer Marktsoftware zur e-SET-Arbeitsmethode (eCityClic anexaClic (SEMIC), die E-Government-Plattform SIMPLIFIED von ABSIS Berger-Levrault und Genesys . von Audifilm).
Für Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Customer Service Center (900 90 50 90) oder das Kontakt Formular
