Der Gemeinderat von Castellar del Vallès hat erhalten mehr als 4.000 digitale Anfragen über den e-TRAM-Service seit der Einführung im Juli 2004. Castellar war eine Pilotgemeinde für die e-TRAM und hat letztes Jahr die geschlagen Rekordzahl elektronischer Verfahren mit insgesamt 982.
Derzeit ist der Leistungskatalog auf der städtischen Website von Castellar Es umfasst 169 Verfahren, von denen 25 online durchgeführt werden können. In Bezug auf die am häufigsten verwendeten Verfahren machen die Open Mailbox-Nachrichten (einschließlich Beschwerden und Vorschläge) mit 60 Verfahren mehr als 505 % der Gesamtzahl aus. An zweiter Stelle stehen Verfahren im Zusammenhang mit dem Melderegister mit 25 %, während generische Instanzen 5 % übersteigen. Die übrigen Verfahren beziehen sich auf die Beantragung von Planfeststellungsbescheinigungen, die Abbuchung von Steuern, Abgaben und öffentlichen Preisen, die Entfernung alter Möbel oder die Ernennung zu einem gewählten Amtsträger.
In Bezug auf den Open Mailbox-Dienst ist anzumerken, dass der Bürgerdienst von Castellar del Vallès im letzten Quartal 2009 eine Zufriedenheitsumfrage per E-Mail unter seinen Benutzern durchgeführt hat. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen eine hohe Zufriedenheit der Bürger. 90 % der Nutzer halten die Nutzung dieses Kanals für richtig, zufriedenstellend oder sehr zufriedenstellend. Darüber hinaus hält ein ähnlicher Prozentsatz der Bürger (88 %) die Reaktionszeit der Verwaltung für angemessen.
Es sollte auch darauf hingewiesen werden, dass im Jahr 2009 die Zahl der Bürger, die dieidCAT ist um 48 % gestiegen.
Sie können von hier aus auf die zugreifen Endergebnisse sowohl der Umfrage zum Busbetrieb Bústia Oberta als auch zur e-TRAM in Castellar del Vallès (72 KB).
