Jeden Monat nutzen 50.000 Bürger diese Geräte.
Ende 2009 begann der IKT-Bereich des katalanischen Arbeitsamtes (SOC) mit der Einrichtung von 300 Selbstbedienungspunkten (PAS) in allen Büros in ganz Katalonien und in 40 Rathäusern. Ziel dieses Einsatzes war es, die persönliche Bearbeitung zu reduzieren. Derzeit werden 60 weitere Punkte in weiteren 60 Kommunen installiert.
Für Verfahren und Dienstleistungen, die dies erforderten, bestand das Authentifizierungssystem im PAS aus Benutzername und Passwort (seit 2008 hat das SOC 3.000.000 Millionen Bürgern Benutzername und Passwort persönlich ausgehändigt). Seit Ende Oktober besteht die Möglichkeit des Zugriffs mit einem digitalen Zertifikat, wie beispielsweise demidCAT oder die DNIe auf eine beliebige Option im Menü Punkte.
Über den Self-Service-Point können Sie Ihren Antrag erneuern (Arbeitslosigkeit stempeln), Berichte und Bescheinigungen anfordern und ausstellen, persönliche Daten einsehen oder administrative Änderungen für den Arbeitslosen vornehmen. Sie können sich auch über die Ausbildungsgänge (mehr als 12.000) oder die verfügbaren Stellenangebote (ca. 4.500 Stellenangebote) informieren.
50.000 Bürger nutzen sie monatlich und dies hat es dem Dienst ermöglicht, Humankapital von Aufgaben zu befreien, die weder für den Bürger noch für den Beamten oder das SOC einen Mehrwert darstellen.
