- Offene Verwaltung
Der DESA'L-Dienst des AOC erhält die Konformitätsbescheinigung der ENS in der hohen Kategorie
Sieben Monate nach Verabschiedung der Verordnung über die elektronische Verwaltung fällt die Bilanz sehr positiv aus: Die 43 % der kommunalen Verfahren in Barcelona werden bereits über das Internet abgewickelt. Bei den Nutzern sind immer noch fast 50 % der Personen, die online Transaktionen tätigen, Manager oder Vermittler zwischen dem Bürger und der Verwaltung, gefolgt von Unternehmen mit 34 % und schließlich Bürgern mit fast 20 % des Gesamtbetrags der Transaktionen.
Rechnet man die Nutzungszahlen für das erste Halbjahr 2006 linear hoch, würde die städtische Website rund 37 Millionen Visits verzeichnen, rund 100.000 pro Tag. Bestätigt sich der Trend, werden Ende 2006 ähnlich viele Verfahren über das Internet abgewickelt wie in den Bürgerämtern und bei den Berufsträgern wird das Internet zum bevorzugten Abwicklungsweg.
Die Website der Stadtverwaltung von Barcelona bietet ihren Benutzern bis zu 69 Verfahren an, von denen 21 vollständig über das Internet abgeschlossen werden. Diese Zahlen bedeuten, dass 90 % des potenziellen Bearbeitungsvolumens der Stadtverwaltung online und 65 % vollständig erledigt werden können.
Was die Art der Besuche betrifft, werden drei Viertel auf die Karte und die Straßen der Stadt gelenkt, die wahre Star-Anwendung des Webs. Im Abschnitt Verfahren ist der Sterndienst eine Stadtplanungsanwendung, der kartografische Informationspunkt (BCNPIC), der es Ihnen ermöglicht, ohne Identifizierung topografische, städtebauliche und Grundstückspläne der Stadt Barcelona in verschiedenen Maßstäben und Katasteridentifizierung herunterzuladen. Dieses Verfahren wird von Fachleuten so stark nachgefragt, dass die Website des College of Industrial Technical Engineers von Barcelona den PIC als Ressource für seine Benutzer präsentiert, auf die über das Internet zugegriffen werden kann.
A bcn.kat Die am häufigsten nachgefragten sind die Baugenehmigung, die Selbstveranlagung der Kapitalertragssteuer, die Steuer- und Bußgelder, die Verfahren im Zusammenhang mit der Registrierung, dem Wohnsitz oder der Lebensgemeinschaft oder der Zahlung von Steuern.
Abschließend, elektronische Verwaltungsdienste in Barcelona befinden sich in einer Phase der Mehrheitsübernahme unter den Internetnutzern der Stadt (die bereits die Hälfte der Bürger ausmachen). Die Akzeptanz von Informationsdiensten über das Internet ist sehr weit fortgeschritten (die Tatsache, dass es mehr als 40 % der potenziellen Nutzer sind, bedeutet, dass es das Niveau der „kritischen Masse“ erreicht) und ersetzt traditionelle Kanäle. Daher ist der Adoptionsprozess in Bezug auf Verarbeitungsdienstleistungen bei den Unternehmensgruppen und Freiberuflern (fast 60 % sind Kunden) weit fortgeschritten, bei den Bürgern im Allgemeinen jedoch noch zurückhaltend .
Der „Bürgerordner“ auf der Website derselben Einrichtung, ein Dienst, der Informationen über die Steuer- und Registrierungsdaten der Benutzer bereitstellt, um den Umgang mit der Stadtverwaltung agiler zu gestalten, hat seinerseits die erhalten Erwähnung der katalanischen Zertifizierungsstelle – CATCert für die beste Initiative zur Verwendung elektronischer Signaturen in den Beziehungen zwischen öffentlichen Verwaltungen und Bürgern bei der Verleihung der II CATCert Awards für die besten Initiativen zur Verwendung elektronischer Signaturen in öffentlichen Verwaltungen.
Schriftart: UOC-Papiere (Magazin zur Wissensgesellschaft) Artikel: Das Barcelona-Modell der elektronischen Verwaltung: Annahme und Institutionalisierung, José Ramón Rodríguez