08/11/2019 14:30h: ab Freitag um 14:30 Uhr ist die Telefonzentrale unseres Dienstleisters Customer Service Center (CAU) wieder betriebsbereit.
Die Ursache des Problems war unserer Meinung nach der Computerangriff der Ransomware BitPaymer hat die Systeme mehrerer Unternehmen, darunter auch unseres Lieferanten, stark beeinträchtigt.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
06/11/2019 08:00h: Das Zulieferunternehmen arbeitet weiterhin daran, den Vorfall in seinen Systemen zu beheben. Bis wir etwas anderes mitteilen, bleibt die Wirkung bestehen.
05/11/2019 08:00h: Der Vorfall, der den Empfang von Anrufen in unserem Kundendienstzentrum beeinträchtigt hat, ist weiterhin gültig. Das Zulieferunternehmen wendet die entsprechenden Korrekturmaßnahmen an, mit denen geplant ist, dass der Service im Laufe des Vormittags wiederhergestellt wird.
04/11/2019 11:24: Aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des AOC liegen, wird der Empfang von Anrufen von unseren Support-Telefonnummern durch einen Vorfall in den Systemen des Unternehmens beeinträchtigt, das den Dienst für Benutzer bereitstellt.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie die nutzen Kontakt Formular, die von diesem Vorfall nicht betroffen ist.
Im Moment haben wir keine Lösungsprognose, aber wir werden Sie über diesen Kanal und den Suport-Twitter-Account (@Suport_AOC) auf dem Laufenden halten.
Alle Informationen zu etwaigen Auswirkungen finden Sie auf der Website desZustand der AOC-Dienste.
04/11/2019 08:52h: Es wurde ein Vorfall bei eingehenden Anrufen im Kundendienstzentrum festgestellt, weshalb der Telefondienst nicht funktioniert
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, tun Sie dies über das Internet unter: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
Alle Informationen zu etwaigen Auswirkungen finden Sie auf der Website desZustand der AOC-Dienste.
