AOC

تحد

كيف يمكننا تقييم تأثير النموذج الكتالوني للإدارة الرقمية وعمل AOC مقارنة بالنماذج الأخرى في بقية الدولة

المشكلة والسياق الحالي

إن التحول التكنولوجي الذي يشهده المجتمع ككل منذ بداية القرن الحادي والعشرين يؤثر أيضًا على القطاع العام ، كعامل رئيسي في ضمان جودة حياة الناس واستدامة الاقتصاد وحماية دولة الرفاهية. يكتسب هذا الالتزام من القطاع العام أهمية خاصة في سياق يتسم بقوة بعاملين خارجيين: الوباء الناتج عن Covid-19 والأزمة الصحية والاجتماعية والاقتصادية التي أعقبت ذلك ، والتي عندما بدأت في التحول نحو التعافي ، كان لا بد من مواجهة سيناريو غير مسبوق أصبح فيه العامل الرقمي بالفعل العامل الأساسي ، بما يتجاوز المتطلبات القانونية.

وبالتالي ، فقد أدى التحول الرقمي للإدارة العامة إلى ظهور تحديات وتحديات جديدة لاستخدام التكنولوجيا وحماية حقوق وحريات المواطنين في واقع جديد ، ولكن أيضًا للعناصر التنظيمية والتشغيلية للهيئات العامة.

هذا التحول الرقمي معقد بشكل خاص بسبب عدم تجانس القطاع العام ، الذي يتميز بتفتيت الخريطة المحلية والتباينات العميقة الموجودة ، وزاد ليس فقط من خلال حقيقة أن الإطار التنظيمي الأساسي لا يميز على أساس الحجم والبعد وموارد الكيانات المحلية ، أو أن النظام القانوني والواقع لا يسيران بنفس الوتيرة ؛ ولكن أيضًا بسبب عدم وجود استراتيجية وتخطيط وأدوات مشتركة ، والتي يمكن أن ترضي عملية التحول لكل واحد من الكيانات التي يتكون منها القطاع.

في كاتالونيا ، سرعان ما تم فهم الأهمية الفقرية للعناصر التكنولوجية والتنظيمية ، وفي يوليو 2001 ، من خلال ميثاق تعزيز وتطوير مجتمع المعلومات في الإدارات العامة في كتالونيابدأ بناؤها النموذج الخاص للإدارة الرقمية التي تم إتقانها على مر السنين ، عشرين عامًا بالفعل، من خلال اتحاد الإدارة المفتوحة في كاتالونيا (AOC).

في الواقع ، فإن النموذج الكتالوني للإدارة الرقمية يرتكز على هيئة مفيدة ، AOC ، والتي ولدت في عام 2002 مع الأهداف الإستراتيجية التالية:

أ) قم بالترويج لـ التوافقية نظم المعلومات الكاتالونية مع بقية الإدارات.

ب) إنشاء وتقديم خدمات إدارة إلكترونية مشتركة لجميع الكيانات (مثل بوابة الشفافيةوحلول الإخطار والفواتير الإلكترونية ...) والترويج لـ إعادة استخدام من الحلول التي تم تطويرها.

ج) ضمان الهوية واعتماد الإرادة في تصرفات المواطنين وموظفي القطاع العام ، وكذلك السرية وعدم الرفض في الاتصالات الإلكترونية (الأمن وحماية البيانات).

د) إبرام اتفاقيات وإجراءات تعاون بين مختلف مستويات الإدارة ، وكذلك تطوير أساليب العمل لرقمنة الإدارة الداخلية و لمرافقة للمنظمات في إدارة التغيير.

بهذه الطريقة ، يهدف النموذج الكتالوني للإدارة الرقمية إلى العمل كعنصر للتخفيف من مخاطر عدم الامتثال وتمكين التحول الرقمي الذي يضمن حقوقًا متساوية بين جميع الأشخاص بغض النظر عن جزء إقليم كاتالونيا حيث يلتقون ، دون وجود أن يكونوا مواطنين من الدرجة الأولى والثانية اعتمادًا على العنصر الرقمي. لأن البلديات الأصغر هي بالضبط التي تحتاج إلى خدمات الإدارة الإلكترونية أكثر من غيرها ، وإلا فسيتعين عليها الانتقال إلى المدن الكبرى حيث توجد مقار الإدارات الأخرى ، مما يزيد الأعباء الإدارية والبصمة البيئية والتناقض الواضح مع التوجيهات مبادئ عمل الإدارات العامة.

مع بدء نفاذ الإطار التنظيمي للحكومة الرقمية لعام 2015 ، وحملة رقمنة الوباء والاحتفال بالذكرى السنوية العشرين لـ AOC ، فقد اعتُبر الوقت المثالي لإجراء تمرين داخلي على النموذج الكتالوني للإدارة الرقمية وكذلك الانعكاس الخارجي ، من حيث المقارنة ، مع النماذج الأخرى ؛ بالإضافة إلى إجراء مراجعة للمنهجيات والمؤشرات الحالية لتقييم درجة النضج الرقمي للهيئات العامة من أجل التمكن من قياس قيمة مؤشر النضج الرقمي لكاتالونيا.

حل 

احتفل اتحاد AOC بالذكرى العشرين لتأسيسه واحتفالًا بهذا التاريخ ، ولتسليط الضوء على العمل الذي قامت به الإدارات العامة الكتالونية ، كلفت AOC بدراسة النموذج الكتالوني للإدارة الرقمية ، من حيث القانون والتنظيم مقارنة ، ولكن أيضًا في الجانب الوظيفي ، من خلال دراسة ميدانية تسمح بالحصول على أدلة تجريبية على نتيجة هذا النموذج مقارنة بالأخرى الموجودة.

تم منح الدراسة ل كونسبسيون كامبوس أكونيا i سيرجيو خيمينيز ميرونيوشخصان من ذوي الخبرة والسمعة في القطاع العام ولهما رؤية خارجية ومستقلة.

على وجه التحديد ، كانت أهداف هذه الدراسة كما يلي:

أ) تحليل تجربة النموذج الكاتالوني للإدارة الرقمية و AOC (المشار إليها فيما يلي بـ "النموذج الكاتالوني") ، وتقييم الجوانب الإيجابية والجوانب التي يجب تحسينها.

ب) إجراء مقارنة بين درجة النضج الرقمي للإدارات المحلية الكاتالونية فيما يتعلق بعينة من المجتمعات الأخرى.

ج) تحديد الفرص المستقبلية مع الأخذ كمرجع أفضل تجارب الوكالات الرقمية الحكومية والدولية.

لهذا السبب ، في هذه الدراسة ، تم فحص نماذج حوكمة مختلفة للإدارة الرقمية في الأراضي الإسبانية ككل ، على مستوى الولاية والمستوى الإقليمي. ويكتمل الاختبار بتحليل مقارن لدرجة النضج الرقمي للهيئات العامة مستوحى من منهجية مؤشر النضج الرقمي (IMD) الذي طورته AOC.

ركزت الدراسة على المستوى المحلي ، على البلديات باعتبارها كيانات أقرب للمواطنين ، ووسائل لضمان حقوقها في العلاقات مع الإدارات الأخرى أيضًا.

لإجراء الدراسة ، تم اقتراح منهجية تسمح بتغطية حاجتين مختلفتين:

  • مقارنة بين نجاحات تطبيق الإدارة الرقمية في كاتالونيا وإقليم AOC وبقية إسبانيا ، منطقة OBSAE.
  • نظرة عامة أو نموذج يتجاوز التحليل البسيط لكل بلدية من البلديات المدرجة في كل سيناريو.

أخيرًا ، تختتم الدراسة بسلسلة من التأملات حول العوامل المحددة للسيناريو الحالي والمستقبلي التي من شأنها أن تسمح لنا بالحفاظ على مسار النموذج ، وتعزيز نقاط قوته ، وتقوية نقاط ضعفه ، والاستفادة من الفرص التي تقدم النموذج و سياق المستقبل.

 

توليف الدراسة

النص الكامل للدراسة [PDF]

الباب الثاني. النماذج المقارنة للحوكمة الرقمية

يعتبر التحول الرقمي أكثر بكثير من مجرد اقتناء واستخدام التكنولوجيا ، حيث يتطلب اعتماد استراتيجية وتخطيط وتصميم وتقييم ، والتي يجب أن تقوم على نموذج حوكمة يتناسب مع احتياجات إدارة الكيانات المختلفة المشاركة في هذا التحدي. والذي يحدث ، في بعض الأحيان ، لفرض طبقات من التعاون المؤسسي وتوليد التآزر للتعاون بين مختلف المستويات الإقليمية ، بما يتجاوز مسائل الاختصاص.

في الدراسة التي تم إجراؤها ، تم إجراء رحلة من مستوى الولاية إلى الصيغ المختارة من قبل المجتمعات المستقلة الأخرى مقارنة بالنموذج المرجعي لـ AOC.

على وجه التحديد ، قاموا بتحليل:

  • نموذج الدولة مع كتابة الدولة للرقمنة والذكاء الاصطناعي (SEDIA) والأمانة العامة للإدارة الرقمية (SGAD)
  • وكالة التحديث التكنولوجي في غاليسيا ، التي تم إنشاؤها في عام 2011
  • مجالس المحافظات في إقليم الباسك والتي تقدم الحلول التكنولوجية الأساسية للإدارة الإلكترونية منذ عام 2018
  • وكالة الأندلس الرقمية ، تأسست عام 2021

على عكس النماذج التي تم تحليلها ، وُلدت AOC قبل ذلك بكثير ، في عام 2002 ، حيث كانت منذ البداية في منتصف نموذج مبتكر في تصوره وفي وضع الاستكشاف الدائم.

يتم تحديد العنصر المميز لـ AOC ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال القدرة على الجمع بين القطاع العام الكتالوني بأكمله ، حيث يتم تشكيل الكونسورتيوم من قبل Generalitat de Catalunya و Localret Consortium ، والتي من خلالها تشارك الكيانات الكاتالونية المحلية في الهيئات الرئاسية؛ ويستند إلى نموذج الحكم التعددي ، حيث يتم التفكير في المجالس الإقليمية الأربعة في كاتالونيا والمجالس الإقليمية الـ 4.

ثانيًا ، نظرًا لطبيعته الآلية والمتخصصة البحتة ، مقارنة بالنماذج الموصوفة الأخرى التي لها أهداف متعددة ، دون عواقب معرفة الخبراء والخبرة في تطوير الحلول التكنولوجية وتصميم الاستراتيجيات لتحويل النموذج الرقمي ، تحولت إلى التخصص من العالم المحلي. إدارة احترافية ومهنية قائمة على إدارة البيانات ، كما هو موضح ، من بين خطوط العمل المختلفة التي تم نشرها على مدار 20 عامًا من العمل ، إنشاء مؤشر النضج الرقمي (IMD) الذي يمثل حقيقة تفاضلية في السياق المقارن للمؤشرات الموجودة الأخرى .

 

الفصل الثالث. يهدف التقييم الضروري إلى التحسين المستمر: نظرة عامة على المؤشرات الرئيسية

على الرغم من عدم وجود نموذج مشابه لـ IMD في كاتالونيا ، فقد تم تحليل سلسلة من التقارير من المستوى الدولي ومستوى الولاية والإقليم والتي تقدم مؤشرات لمراقبة تنفيذ الحكومة الرقمية و / أو النضج الرقمي للإدارات العامة.

  • مؤشر الحكومة الرقمية. منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية
  • تقرير معيار الحكومة الإلكترونية. المفوضية الاوروبية
  • مؤشر المجتمع والاقتصاد الرقمي (DESI). المفوضية الاوروبية
  • LATAM: مؤشر النضج الرقمي لـ ATs. المناقصة
  • مرصد الإدارة الإلكترونية (OBSAE)
  • تقرير التفتيش لديوان المحاسبة في مسألة الإدارة الإلكترونية
  • تقرير عن تطبيق الإدارة الإلكترونية في مجالس بلدية نافارا
  • تقرير غرفة حسابات أراغون
  • تقرير مجلس حسابات قشتالة وليون

إن دراسة هذه المؤشرات في سياق مقارن جعلت من الممكن قياس قيمة بشكل مناسب مؤشر النضج الرقمي لكاتالونيا (آي إم دي).

ومع ذلك ، فمن الواضح أن IMD ليس مجرد مؤشر آخر. إنه نظام معلومات كامل ("مؤشرات مرتبطة") يسمح بما يلي:

  • معرفة درجة رقمنة الهيئة العامة (نقاط القوة والضعف)
  • قارن ، احصل على منظور. يتم تقدير النضج الرقمي لكل منا بشكل أكثر وضوحًا عند مقارنته (مقارنة) بالآخرين.
  • احصل على الصورة الكبيرة (من يتصدر ومن يتخلف)

توفر هذه الأداة القوية للتحليل والتنقيب التي أنشأتها AOC المعرفة والرؤية الشاملة التي تسمح بإعادة التصميم المستمر لاستراتيجية التحول الرقمي لـ APC ككل وتخطيط الإجراءات التي يجب اتخاذها على المدى

بالإضافة إلى طابعه الفريد ، في الصياغة والتطور والتنفيذ ، تجدر الإشارة إلى أنه فهرس تشارك فيه الجهات في مراجعة بياناتها وعلى النقيض من ذلك من خلال تقديم التعديلات من خلال النموذج الذي 'يؤسس

 

الفصل الرابع. الدراسة المقارنة للنضج الرقمي

تم تنظيم دراسة البيانات حول ثلاث كتل مفاهيمية كبيرة:

  • حقوق المواطنين (عرض حقيقي لبعض أنواع الخدمات الرقمية للمعاملات) المؤشر: التعريفات باستخدام الأدوات الرقمية ، إما صالحة في منطقة AOC و Cl @ ve في البقية.
  • نشاط أو استخدام أدوات الإدارة الإلكترونية في المكتب الخلفي. المؤشرات: عدد الاستشارات لكل 1000 من السكان سنويًا التي يتم إجراؤها من خلال PID و AOC ، وتغطية عمليات تبادل السجلات من خلال القنوات الرقمية (عمليات الإرسال SIR)
  • الشفافية ، نظرًا لأن الكثير من المعلومات التي يجب أن تحتويها بوابة الشفافية يجب أن تكون قابلة للإدارة بطريقة مستدامة وهذا ممكن فقط عندما يكون هناك نضج رقمي يسمح بإنشاء وتصنيف وهيكلة وعرض المعلومات العامة بطريقة آلية

من أجل إجراء مقارنة ذات مغزى ، نظرًا للاختلافات الهيكلية التي قدمتها البلديات بسبب الحجم ، تم استخدام تقسيم البلديات الذي تستخدمه AOC في مؤشر النضج الرقمي الخاص بها:

 · أقل من 500 نسمة · من 501 إلى 1000 · من 1001 إلى 5000 نسمة · من 5001 إلى 20000 نسمة · من 20001 إلى 50000 نسمة · أكثر من 50000 نسمة.

النتائج التي قدمها التحليل المنفذ في المجال العام (دون مراعاة أقسام السكان) هي كالتالي:

منطقة النضج الرقمي المقارن AGE - AOC

  • تظهر منطقة AOC درجة أكبر من النضج في جميع المؤشرات
  • تكون الاختلافات أقل وضوحًا في تبادلات السجل ، والتي تؤثر بشكل خاص على المكتب الخلفي وتتميز بالالتزام القانوني للترابط.
  • الاختلافات الأكثر وضوحا هي في قابلية التشغيل البيني ، سواء في التغطية والاستخدام ، خاصة بسبب ضعف البيانات في منطقة OBSAE.
  • تُظهر درجات التغطية تطوراً أكبر من تلك المستخدمة ، مما يشير إما إلى انخفاض الطلب أو عدم كفاية العرض للخدمات المتصلة بهذه الهياكل ، على الرغم من أنه في حالة قابلية التشغيل البيني لمنطقة AOC فهو مرتفع بشكل ملحوظ.
  • يشير الامتثال للشفافية ، مرة أخرى ، إلى درجة منخفضة جدًا في كلتا الحالتين ، حيث تكون درجة الامتثال في منطقة AOC أعلى.

عند إجراء التحليل من حيث الشرائح السكانية ، يمكن ملاحظة بعض الفروق الدقيقة المثيرة للاهتمام ويمكن استخلاص النتائج ، مثل:

  • على الرغم من حقيقة أن التغطية شبه الشاملة لحلول AOC دائمًا ما تكون أعلى من مستويات OBSAE ، إلا أن العديد من البلديات الكاتالونية تستخدم الحلول بشكل ناقص بسبب انخفاض الاتصال البيني بالخدمات أو الاهتمام (كما يحدث في قسم من 1000 إلى 5000 نسمة). سيكون من المرغوب فيه السعي إلى تحقيق التجانس بين الإجراءات أو الموارد أو الخدمات المترابطة التي تعزز الاستخدام في تلك التي لديها نضج أبطأ.
  • في الأقسام السفلية من السكان ، هناك قدر أكبر من التوازي في نتائج AOC و OBSAE مقارنة بالأقسام العليا ، مما يشير إلى وجود أهمية هيكلية أكبر من الأهمية الاستراتيجية في عملية النضج الرقمي.
  • حجم البلدية له علاقة مباشرة بدرجة الشفافية الملحوظة ، ربما بسبب توافر الوسائل أو الأهمية السياسية. أي إجراء يخفف من عبء الجهد على البلديات الصغيرة يجب أن يكون له تأثير في تحسين الخدمة بشكل كبير.
  • يرتفع استخدام قابلية التشغيل البيني في سياقات الأتمتة ، لذلك من المتوقع أن تقديم الخدمات مع حزم التشغيل البيني لشرائح صغيرة من السكان يمكن أن يكون له تأثير كبير.

 

الفصل الخامس الاستنتاجات

بمجرد اكتمال مرحلة التحليل ومراجعة النتائج ، من المناسب استخلاص سلسلة من الاستنتاجات حول العوامل والاتجاهات المحددة التي تسمح بالتفكير في الخطوات التالية وخارطة الطريق للنموذج الكتالوني ، والتطلع إلى المستقبل ولكن تعزيز الحاضر ، والتي تدور حول النقاط:

الحجم مهم: إدارة النموذج الكاتالوني

توضح الدراسة وجود علاقة ارتباط واضحة بين ضمان الخدمات الرقمية وحجم البلدية ، فالمدن الأكثر اكتظاظًا بالسكان هي تلك التي تميل إلى امتلاك المزيد من الموارد ويمكنها تطوير بوابات وتطبيقات ذكية ، مما يوفر نسبة عالية أو عالية جدًا من إجراءاتها. من خلال القناة الرقمية. ولكن هناك حاجة إلى حلول على نطاق أصغر للبلديات ذات عدد السكان الأصغر ، والموجودة بشكل كبير في المناطق الريفية والمراكز السكانية المنتشرة جغرافيًا. ال التعاون بين البلديات ذات الحجم المماثل وذات الاحتياجات المماثلة مفيد جدًا ، كما يتضح من النموذج الكاتالوني ، فضلاً عن كونه ضروريًا التعاون مع AAPP البلدية الأخرى، وأن هذا التعبير يتم من خلال مناهج مبتكرة ، كما هو الحال في حالة AOC.

إمكانية التشغيل البيني: حجر رشيد

La التوافقية يجب أن يظل أحد محاور العمل الأساسية للنموذج الكاتالوني لضمان الإدارة الرقمية في جميع البلديات ، بين جميع الخدمات ، بغض النظر عن الحجم ؛ لذلك سيجعل البدء لمرة واحدة ممكنًا.

وبالمثل ، فإن إعادة استخدام يتم تقديم الحلول كمحور أساسي في النموذج الكتالوني الذي يعزز بنشاط إعادة استخدام الحلول المطورة في القطاع العام ، كما يتضح من حقيقة أن خدمات AOC تستخدم من قبل 2.250 هيئة عامة في كاتالونيا. تُعد هذه البيانات دليلًا على نجاح حالة إعادة الاستخدام الفعالة التي تولد وفورات تشغيلية وتشغيلية كبيرة وكفاءات من جانب الإدارات الكاتالونية ، وفي الوقت نفسه تسمح بتقليل المواعيد النهائية للوفاء بالالتزامات القانونية وتسهيل الاستخدام في مواجهة المواطنين مع خدمات موحدة. وبالتالي ، فإن AOC تجعل الكود المصدري للتطبيقات التي طورتها متاحًا لبقية الكيانات العامة التي تطلبها. من ناحية أخرى ، تعيد AOC ، كلما أمكن ذلك ، استخدام الحلول من الهيئات العامة أو الخاصة الأخرى ، وتطبق المنطق الذي يجب أن يسيطر على العالم الرقمي ، في مواجهة استراتيجيات "المجموعة" ، التي تولد أوجه قصور قوية في الخدمة والإنفاق العام.

الابتكار وإدارة البيانات

يجب أن يتم التحديث التكنولوجي للخدمات العامة من واحد النهج القائم على الخدمة وليس فقط في الإجراءات الإدارية ، لأن النموذج القانوني غير مبتكر للغاية.

بهذا المعنى ، يبدو أن صيغة AOC ، بعد أكثر من 20 عامًا من الخبرة والأدلة المعتمدة من خلال IMD ، قد ساهمت بطريقة أكثر نجاحًا من الصيغ المختبرة الأخرى فحسب ، بل تتماشى مع التحديات والتحديات المستقبلية التي قدمتها السياق الحالي.

لهذا النهج ، من الضروري إضافة التقدم في إدارة البيانات، لتحويلها إلى معلومات آلية ، مما يسمح بتبسيط العمليات وتحسين معايير الامتثال من حيث الشفافية.

المساواة والشمول

تعد التكنولوجيا حاليًا جزءًا أساسيًا من وصول الأشخاص إلى الحقوق الأساسية ، وهذا هو السبب في أن أحد أهداف IMD لا يتعلق فقط بجودة الخدمات العامة ولكن الممارسة الفعالة لمواطنة حقوق الأشخاص ، بما يتجاوز الحق في الارتباط إلكترونيًا مع الإدارة ، ودون إغفال الحق في المساواة بغض النظر عن منطقة الإقامة أو النشاط. يُظهر إقليم AOC درجة أكبر من النضج في جميع المؤشرات التي تم تحليلها في هذه الدراسة ، وهو سيناريو يضع المواطنين في وضع أفضل فيما يتعلق بممارسة حقوقهم في البيئة الرقمية.

أجندة 2030 والأجندة الحضرية

يجب ربط وظيفة IMD وبناء النموذج الكتالوني خلال هذه السنوات العشرين بخطة 20 وأهداف التنمية المستدامة في جداول الأعمال الحضرية.

على وجه الخصوص ، لأغراض هذا التحليل ، من الضروري إبراز الهدف المحدد 9.2. - تعزيز الإدارة الإلكترونية وتقليص الفجوة الرقمية ، والتي تشمل خطوط العمل التالية:

  • زيادة خدمات الإدارة الإلكترونية وتسهيل الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات.
  • اعتماد تدابير الابتكار التكنولوجي ، مع تطبيقات تقرب المواطنين من الخدمات العامة.
  • لديك استراتيجيات محو الأمية الرقمية للفئات الضعيفة (العاطلين عن العمل على المدى الطويل ، المسنين ، إلخ) من أجل تقليص الفجوة الرقمية.
  • تحسين التدريب المتخصص في هذه الموضوعات ، سواء للموظفين العموميين أو للمجتمع بشكل عام.

في نهاية المطاف، تؤكد استنتاجات الدراسة على صحة الاستراتيجية التي طورها النموذج الكاتالوني ، وعلى وجه الخصوص ، الحاجة إلى وجود نظام تخطيط وقياس وتقييم (نقص أبرز في الحالات الأخرى ، سواء في الدراسات الوطنية والدولية) ، وهو نظام التحسين المفتوح والمستمر، والتي يمكن أن تتكيف مع عوامل جديدة ، مثل العمل عن بعد أو الاستدامة ، لدعم نشر الإدارة الرقمية.

للمضي قدمًا في عملية التحول الرقمي ، تحتاج البلديات إلى رؤية عالمية ، مع مشروع مؤسسي يحدد ، كخريطة طريق ، الأهداف ويحدد الإجراءات التي يجب اتخاذها بناءً على الموارد والمهارات المتاحة. يمكن أن يؤدي عدم وجود خارطة طريق لتوجيه أو قيادة تصميم وتنفيذ التحول الرقمي إلى تكلفة عالية على البلديات. يبدو من الواضح أن يسمح تنفيذ IMD ودعم AOC في تشكيل النموذج الكاتالوني للمديرين العموميين لرسم هذه الأبعاد بالتفصيل وتشخيص نقاط القوة والفجوات التي يجب سدها الاستمرار في تعزيز التحول الرقمي الذي ينتج عنه المكاسب المتوقعة في الكفاءة ، والعائد الاجتماعي والاقتصادي المقابل.

حالة المشروع

في الانتاج. دراسة أجراها كونسبسيون كامبوس أكونيا وسيرجيو خيمينيز ميرونيو (أكتوبر 2022)

النص الكامل للدراسة [PDF]

معلومات اكثر

  • Campos Acuña، Mª C. "تقسيم القانون 30/1992: سياق الصيغة الانفصالية وعواقبها. الاعتبارات العامة والجوانب الأكثر صلة "، في كامبوس (دير.) ، الإجراء الإداري المحلي الجديد ، ولترز كلوير ، 2016 

  • سيريللو ومارتينيز ، أ. (2020). "التحول الرقمي للإدارة المحلية: تحديد عناصر خارطة الطريق". مجلة الديمقراطية والحكومة المحلية، 50.  

  • كريادو غراندي ، آي (2021). "سياسة الإدارة الرقمية في إسبانيا. من الخدمات العامة الرقمية إلى الحوكمة الذكية والإدارة العامة 4.0 "، في Ramió Matas، C. (Coord.) الإدارة الرقمية والابتكار العام. مدريد ، INAP 

  • من دييغو غوميز ، أ وفاكويرو غارسيا ، أ. (2016). "إعادة تشكيل المصنع المحلي: التحديات التي تواجه التمويل الصغير في غاليسيا" ، وثيقة. الشبكة المحلية 5/ 2016 ، 2016 ، تاريخ آخر استشارة في 21 تشرين الأول (أكتوبر) 2021)  

  • خيمينيز ميرونيو ، س. (2019). التحول الرقمي للإدارات العامة. INAP ، مدريد 

  • مالدونادو ميلينديز ، ماجستير (2022). "الإدارة وتحولها الرقمي: حالة القضية في أمريكا اللاتينية" ، في Cerrillo (المخرج) وكاستيلو (المنسق) ، الإدارة الرقمية، ديكينسون ، مدريد 

  • سلفادور سيرنا ، م. (2021). التحول الرقمي والخدمة العامة: القدرات المؤسسية لمواجهة التحديات الجديدة. التوثيق الإداري، 8، 25-42. 

  • فاليرو توريخوس ، ف. (2022). "إعادة استخدام المعلومات في بلديات السكان الأقل انخفاضًا" ، في فونديفيلا (دير) ، التحول الرقمي في الكيانات المحلية المتوسطة والصغيرة، المستشار ، لاس روزاس ، مدريد.