إن الدافع نحو نموذج رعاية مواطن شامل واستباقي وشخصي ورشيق ومستدام مع رؤية متعددة القنوات، بدءًا من التصميم وحتى تقديم الخدمة، يجلب معه العديد من التحديات. ومن هذه التحديات التواصل مع المواطنين.

كم مرة سمعنا: "ما يقولونه ليس مفهومًا"؛ "يشرحونها بهذه الطريقة لمن لا يفهمها"؛ "إنهم لا يزودونني بجميع المعلومات ويجب أن أتجول للحصول عليها"؟
يطلب منا المواطنون التواصل بطريقة أكثر وضوحًا وأسهل للفهم. ومن الإدارات لدينا التحدي المتمثل في تحويل اللغة الإدارية إلى لغة أكثر قابلية للفهم تستجيب لحق هذا المواطن.

سيكون لدينا في هذا اليوم خبراء سيشرحون الحاجة إلى إجراء اتصالات واضحة وكيفية القيام بذلك وما هي الإجراءات التي يتم اتخاذها لتعزيز اللغة الواضحة في الإدارة.

الأهداف
- رفع مستوى الوعي بأهمية استخدام اللغة البسيطة.
- كشف الأثر الإيجابي لكتابة الاتصالات بلغة مفهومة على المواطنين.
- تعرف على الإجراءات التي يتم اتخاذها لتطبيق لغة واضحة على الولاية العامة.

ضياء: 9 مايو 2023

الوقت: من 9:30 إلى 14 ساعة

المكان: من خلال قناة EAPC على اليوتيوب.

برنامج
9.30 صباحًا – العرض المؤسسي.

9:45 صباحًا – لماذا وكيف يتم التواصل الواضح في الإدارات العامة، بقلم فورمينت البحر.

10:15 - أريد أن أعرف المزيد، فلنتحدث معه فورمينت البحر.

10:30 صباحًا – هل يمكن كتابة نص قانوني بلغة واضحة؟، بواسطةآنا أرنال و الأونا دومنيك.

11:15 صباحًا – أريد أن أعرف المزيد، فلنتحدث معهآنا أرنال و الأونا دومنيك.

11.30 صباحًا - استراحة

12.00 ظهراً - لغة مبسطة في إدارة الولاية. مائدة مستديرة يديرها إستر مانزانو، المدير العام للخدمات الرقمية وتجربة المواطن.
- أرانزازو كولومي
- إلفيرا رييرا جيل
- نوريا اسبوني
- استير بينيا

13.15 ظهرًا – مفاتيح تطبيق دليل اللغة البسيطة، بواسطةإيريما فيريز.

13.50 ظهراً – الإغلاق.