- إدارة مفتوحة
- التعاون
- خدمات المواطنين
تقوم AOC بدمج روبوتات الدردشة الخاصة بها مع الذكاء الاصطناعي: خدمة المزيد من الأشخاص ومستوى عالٍ من الجودة وتوفير 96%
نشرت الحكومة القانون الجديد تسجيل أنظمة الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الأخرىأداة جديدة متاحة عبر الإنترنت، تجمع وتنظم المعلومات الأساسية حول أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها الحكومة وقطاعها العام، مع إعطاء الأولوية لتلك التي تؤثر بشكل مباشر على المواطنين وحقوقهم الأساسية. يتيح هذا الجرد للمواطنين الوصول إلى بيانات حول كيفية استخدام هذه التقنيات بطريقة واضحة وبسيطة، مما يعزز الثقة والشفافية.
تتضمن الأداة أنظمة ذكاء اصطناعي وخوارزميات حتمية تُؤثر بشكل كبير على قرارات الإدارة وحقوق المواطنين. يمكن تطوير هذه الأنظمة داخليًا، أو الحصول عليها، أو توفيرها من جهات خارجية. تتوفر معلومات مفصلة عن كل نظام، مثل غرضه، وتشغيله، والبيانات المستخدمة، والمخاطر المحتملة، للاطلاع العام. يضم السجل حاليًا 31 نظامًا منشورًا، لكل منها وظائف رئيسية تُعزز الكفاءة في مختلف مجالات الإدارة العامة.
تقارير اللجنة الأولمبية الأسترالية
كانت اللجنة الأولمبية الأسترالية قد حصلت بالفعل علىتقارير الشفافية الخوارزمية الموجهة للمواطنينأُنتجت هذه التقارير كجزء من مبادرتنا للشفافية. تشرح هذه التقارير بوضوح آلية عمل الأنظمة، والبيانات التي تستخدمها - سواءً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو كبيانات إدخال للأنظمة الحتمية - وتأثيرها المحتمل على الناس.
الآن لدينا تم تكييف هذه المعلومات مع التنسيق الموحد لسجل الهيئة العامة، وهو أكثر إيجازًا ويجمع بين أهداف الشفافية تجاه المواطنين ووظيفة الجرد التكنولوجي للإدارة.
فيما يلي، نقدم ملخصًا موجزًا لأنظمة AOC الثلاثة المنشورة بالفعل في السجل:
روبوتات المحادثة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم المواطنين
نظام قائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، يُقدم إجابات فورية وموثوقة ومناسبة لاستفسارات المواطنين. يُستخدم في العديد من الخدمات الرقمية الشائعة لهيئة تنظيم الاتصالات، مثل:
- صالح (يساعد المواطنين في الاستفسارات الأكثر شيوعًا أثناء عملية تحديد الهوية على صفحة VALid)
- idCAT موبايل (يساعد في حل الشكوك حول الحصول على idCat Mobile واستخدامه وتجديده)
- شهادة idCAT (يقدم الدعم للحصول على شهادة idCat واستخدامها وتجديدها)
- نوتوم الإلكتروني (يحل الشكوك ويقدم الدعم في إدارة الإشعارات الإلكترونية)
- انها تمثل (يساعد المواطنين والشركات على حل الشكوك حول التمثيلات والتوكيلات الرسمية)
- هـ- الحقيقة (يقدم الدعم في إعداد وإدارة الفواتير الإلكترونية)
وتستخدم غالبية الإدارات الكتالونية هذه الخدمات الرقمية، وهو ما يضاعف التأثير الإيجابي للبوت على خدمة المواطنين.
التعرف على الفيديو للحصول على idCAT Mobile
يستخدم هذا النظام تقنيات التحقق البيومترية للسماح للمواطنين بإثبات هويتهم عن بعد وبشكل آمن، مما يسهل الحصول علىidCAT موبايل.
idCAT Mobile هي خدمة المصادقة المرجعية في كاتالونيا، وتتميز بأنها آمنة ومجانية ولا تنتهي صلاحيتها ولا تحتاج إلى كلمات مرور ولا تحتاج إلى تثبيت تطبيقات وتعمل على أي جهاز، للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا.
يعمل نظام التعريف بالفيديو على تعزيز أمان التسجيل عبر الإنترنت وتحسين تجربة المستخدم، مما يجعله أكثر بساطة وموثوقية.
أتمتة تقرير فقر الطاقة
الخدمة تعتمد على RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) يُؤتمت نظام إعداد تقارير ضعف الطاقة البلدية المنصوص عليها في القانون رقم 24/2015، بشأن التدابير العاجلة لمعالجة أزمة الإسكان ونقص الطاقة. يدمج النظام بيانات خدمات التوافق التشغيلي "فيا أوبيرتا" والأنظمة الاجتماعية البلدية لتوحيد وتسريع العملية. هذه الخدمة لا يتضمن الذكاء الاصطناعي، ولكن تم أيضًا إعداد تقرير الشفافية وورقة التسجيل لـ حساسية حالة الاستخدام وتأثيرها المباشر على الأشخاص في المواقف الضعيفة.