- إدارة مفتوحة
- التعاون
- المعالجة الإلكترونية
تعقد AOC ورشة عمل لتحسين تجربة المواطنين الرقميين فيما يتعلق بالخدمات العامة الرقمية
منذ بضعة أسابيع، أصبحت الكيانات التي تستخدم e-TRAM يمكنهم الآن إنشاء نماذجهم الخاصة وإدارتها بسهولة وبشكل مستقل. تتيح هذه الوظيفة الجديدة، المدمجة في وحدة المعالجة، تكييف النماذج مع الاحتياجات المحددة لكل إجراء أو خدمة. يمكن دمج النماذج الجديدة في الكتالوج الحالي، والذي يتضمن حاليًا أكثر من ستين إجراءً.
ماذا تسمح به هذه الوحدة الجديدة؟
- إنشاء النماذج من الصفر أو من القوالب.
- تخصيص الحقول والنصوص والخيارات وفقًا لنوع الإجراء.
- نشرها مباشرة في كتالوج الإجراءات.
- إدارة الإصدارات وتتبعها.
يمثل هذا التحسن خطوة إلى الأمام نحو إدارة أكثر مرونة ومرونة وملائمة للمواطنين، يسهل الامتثال للالتزام القانوني بتقديم نماذج محددة وسهلة الوصول ومحدثة لضمان الشفافية وتسهيل المعالجة الإلكترونية.
بعض مؤشرات الاستخدام
من بداية عام 2025:
- 50 إنس لقد قاموا بالفعل بتفعيل الوحدة.
- مُدار أكثر من 20.000 معالجة نماذج خاصة.
من حيث النشاط، فإنه يبرز بشكل خاص مجلس مدينة جيرونا، والتي تلقت بالفعل حتى مايو 2025 10.319 معالجة النماذج الخاصة، ما يقرب من نصف الإجمالي. جيرونا هي أكبر بلدية تستخدم حل e-TRAM، وهي رائدة في مجال الابتكار بهذا الحل منذ فترة. منذ عام ٢٠٢٤، أتمتة إدارة الحالات العامة المستلمة، وإحالتهم تلقائيًا إلى وحدات الإدارة المقابلة من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
مثال آخر عظيم للاستخدام هو مجلس مدينة ريبوليت، والتي تتميز بالاستخدام المكثف لأشكالها الخاصة بإجمالي 64 نموذجًا مخصصًاوفي كتالوج الإجراءات الخاص بها، نجد، على سبيل المثال، طلبات الحصول على المنح الدراسية والإعانات، والمشاركة في العمليات الانتقائية، والتسجيل في الدورات، والتسجيل المسبق في دور الحضانة أو طلبات الحصول على إذن للاحتلال المؤقت للمساحة العامة، وكلها مصممة باستخدام الوحدة الجديدة.
حول الحل، الفريق الفني من ريبوليت في يسلط الضوء على ليس فقط القدرة على تخصيص النماذج، ولكن أيضًا التحسينات التي يجلبها إمكانية الوصول وتجربة المستخدم i الأتمتةوفي هذه النقطة الأخيرة من الجدير بالملاحظة أنه فقط من خلال التعامل مع البيانات التي تنتجها 24 من هذه النماذج الخاصة تحمل ما يقرب من 6.000 إجراء حيث تمت معالجة البيانات نحو حلول الإدارة الخاصة بهم بطريقة آلية.
وأخيرا، ينبغي أن نذكر أيضا مجلس مدينة كاستيلار ديل فاليس، والتي مع 25 إجراءات خاصة وأكثر من ذلك 1.500 صفقة تم تطبيق الوحدة في مجالات مثل مكالمات توظيف الموظفين i طلبات المنح. ومن أبرز هذه الإجراءات هيتوفير الوثائق التكميلية للملفات التي تم البدء فيها بالفعل، متاحة لعدة مناطق بلدية. ومن هذا الإجراء، يبرز نطاق:تخطيط المدن، مع تم تسجيل أكثر من 260 مشاركة.
وكيف يمكنني أن أطلب الوحدة؟
لبدء استخدام الوحدة لإنشاء النماذج الخاصة بك، يجب أن يكون لدى الكيان الخاص بك بالفعل حل e-TRAM، وفي طلب التنشيط في AOC. كل ما عليك فعله هو إعلامنا عبر نموذج عبر الإنترنت لدعم AOC لخدمة e-TRAM. في موضوع الرسالة، يرجى ذكر: "تفعيل وحدة الإجراءات الخاصة بـ e-TRAM". سوف تقوم الخدمات الفنية بتفعيل الوحدة لك وإبلاغك عبر نفس القناة.
هل تريد أن تعرف بالتفصيل كيفية عمل وظيفة إنشاء النموذج الجديدة في وحدة معالجة e-TRAM؟
يمكنك الوصول إلى جميع المعلومات الفنية والوظيفية على بوابة دعم الوحدات: وحدة لإنشاء النماذج الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت جزءًا من إدارة بها نظام e-TRAM نشط، فنحن نشجعك على التسجيل في الدورة التالية ندوة تدريبية عبر الإنترنتحيث سنشرح كيفية عمل الوحدة ونرى أمثلة عملية حول كيفية إنشاء إجراءاتك الخاصة.
- الثلاثاء 17 يونيو
- من الساعة 9.30:10.30 مساءً إلى الساعة XNUMX:XNUMX مساءً
كل ما عليك فعله هو ملء نموذج التسجيل الذي ستجده في حرم AOC.