- إدارة مفتوحة
البرلمان يوافق على قانون يعترف بحق المواطن في الخطأ ويعزز الخدمات الاستباقية
المساحة المفتوحة لمقترحات تحسين AOC ، دعونا نحسن AOC، وقد تلقى منذ عام 2017 8.392 مساهمة من 14.966 مستخدمًا في شكل أفكار وشكاوى وشكر واستفسارات وتعليقات وأصوات دعم. ومن خلال كل هذه المعرفة، نفّذنا 893 مقترحات التحسين التي تسهل إدارة وفهم الخدمات الرقمية التي نقدمها.
في AOC، نحن نؤمن بشدة بأن التحسين المستمر هو رحلة مشتركةلذلك في عام 2017 أنشأنا مساحة Millorem AOC (وهي مبادرة تعد جزءًا مناستراتيجية AOC لتصميم الخدمات التي تركز على الإنسانتتيح لك هذه المساحة جمع وإدارة المقترحات لتحسين خدمات AOC بطريقة مفتوحة وشفافة: جميع الاقتراحات والأصوات والتعليقات عامة ويمكنك الاشتراك لتتبعها. هي مبادرة مبتكرة وفريدة من نوعها في القطاع العام على مستوى الدولة وعلى المستوى الدولي تعزز الذكاء الجماعي لتحسين الخدمات العامة من خلال تسهيل مدخلات المستخدم والتفاعلات من خلال التعليقات أو الأصوات المؤيدة أو العصف الذهني.
المناطق ذات الاقتراحات الأكثر
المجالات التي تلقت أكبر عدد من الاقتراحات هي التالية:
بيئة المواطنة:
- الإشعارات الإلكترونية (eNOTUM)
- idCAT موبايل
- الإجراءات البلدية (eTRAM)
بيئة الإدارة العامة:
- الأمتعة الإلكترونية
- إجراءات EACAT
- كان
- eNOTUM
- ملف المقاول
التوازن العام لـ Milorem AOC
على مدى السنوات الثماني الماضية، قمنا بجمع مساهماتكم بالميزانية العمومية التالية:
- 14.966 شخصًا لقد شاركوا بنشاط
- 21.923 صوتًا مؤيدًا للمقترحات
- 8.392 مساهمة بين الأفكار والشكاوى والشكر والاستفسارات.
نظراً لكثرة المقترحات الواردة، نستجيب للمقترحات التي تحصل على عشرة أصوات مؤيدة على الأقل، مطبقين معايير مماثلة لتلك التي تطبقها الشركات الرائدة في القطاع الخاص. بهذه الطريقة، يساعدنا مجتمع المستخدمين في تحديد المقترحات التي ينبغي إعطاؤها الأولوية.
حالة مقترحات تحسين AOC
- ✅ تم تنفيذ 893:لقد أصبحوا الآن حقيقة!
- 🧪 37 في المرحلة التجريبية:في الاختبارات للتحقق من صحتها.
- 🔍 38 قيد المراجعة: يتم تحليلها.
- 📅 4 مخططة:في انتظار التنفيذ.
- 🕓 190 الحد الأدنى للدعم المعلق:لم يصلوا بعد إلى العدد المطلوب من الأصوات.
لماذا مساحة تعاونية لمقترحات التحسين
تعد خبرة موظفي الإدارة والمواطنين ضرورية للمساعدة في تحديد الخدمات العامة الرقمية وتحسينها ، وفي نفس الوقت تساعد في تخطيط التطورات المستقبلية وترتيبها حسب الأولوية.
في AOC، إن التحسين ليس مجرد مهمة تقنية: بل هو موقف والتزام تجاه الناسوفي عام 2025، سنواصل الاستماع والتعلم والتحول، معكم إلى جانبنا.
شكرا لكم على جعل هذا ممكنا!
معلومات اكثر
لمعرفة المزيد حول هذا الحل ، يمكنك الرجوع إلى ملفمساحة تعاونية لتقديم مقترحات لتحسين خدمات AOC، والتي يمكنك العثور عليها في مساحة الابتكار في AOC: مختبر AOC.