تسلط مجلة Lengua i Dret الضوء على التحسينات في التواصل الواضح في الخدمات الرقمية لـ AOC

فيسبوك فيسبوك فيسبوك فيسبوك مشاركة
هذه المشاركة عمرها أكثر من عام واحد. قد لا يكون المحتوى محدثًا.
امرأة تنظر إلى هاتفها المحمول

نشرت مجلة اللغة والقانون مقالاً بعنوان ملاحظة على مدونتك حول التحسينات في التواصل الواضح التي تنفذها AOC لتقديم خدمات رقمية أكثر سهولة في الوصول إليها وفهمها.

تتناول المقالة جهود اللجنة الأولمبية الأسترالية في تبسيط اللغة وتحسين تجربة المستخدم للخدمات الرقمية العامة. ومن خلال نظام تصميم موحد، تم العمل على جعل الخدمات أكثر وضوحا وبديهية، وتجنب التفاصيل الفنية وإعادة هيكلة المعلومات.

وقد تم تطبيق هذه الاستراتيجية بالفعل على منصات مثل e-NOTUM، El Meu Espai وe-TAULER، ويجري توسيعه ليشمل بوابة المعالجة الإلكترونية (e-TRAM) وبوابة transparència، وتكييف الأشكال والمحتوى بحيث تكون أبسط وأسهل للفهم.

تستجيب هذه التحسينات لهدف AOC المتمثل في إحداث إدارة أقرب وأكثر كفاءة وسهولة في الوصول- تسهيل استخدام الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المواطنين في علاقتهم بالمؤسسات العامة.

نُشر في

اشترك في النشرة الإخبارية AOC

احصل على جرعات أسبوعية من الفيتامينات للتحرك نحو حكومة رقمية

إدخالات ذات صلة

عرض الكل →
  • إدارة مفتوحة ·
  • خدمات المواطنين

الخدمات العامة الاستباقية في الاتحاد الأوروبي: التوصيات والممارسات المبتكرة والإطار القانوني

نشر مركز الأبحاث المشترك التابع للمفوضية الأوروبية تقريرًا بعنوان "الخدمات العامة الاستباقية في الاتحاد الأوروبي: الجاهزية والنضج ومسارات التنفيذ" (نيكيفوروفا، رودريغيز...).
  • الحكومة المفتوحة

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية تدعو إلى تعزيز التوجه نحو تحقيق الأثر في استراتيجيات الحكومة الرقمية: تقرير آفاق 2026

نشرت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للتو تقريرها الأول بعنوان "توقعات الحكومة الرقمية 2026"، وهو تقرير يقيس مدى النضج الرقمي لـ 36 دولة عضو و8 دول مرشحة للانضمام...
  • إدارة مفتوحة

رابطة شركات الاتصالات، في المؤتمر الثالث للإدارة العامة: التحول الرقمي في خدمة الناس

في يومي 18 و19 يونيو، عُقدت الدورة الثالثة من مؤتمر الإدارة العامة في مركز تكنو كامبوس في ماتارو، بتنظيم من الجمعية الكاتالونية...