Un تقرير جديد من معهد آلان تورينج من المملكة المتحدةيكشف تقريرٌ أن ما يصل إلى 41% من الوقت المُخصّص للمهام في القطاع العام يُمكن تحسينه أو تحسينه باستخدام الذكاء الاصطناعي المُولّد. وتختلف هذه النسبة باختلاف المجال: 49% في التعليم، و33% في الصحة، وهي أعلى بين الموظفين الذين يقومون بمهام إدارية (47%) منها بين الموظفين الذين يقومون بخدمة المواطنين (38%).
الهدف هو تحديد الفرص الحقيقية للتبني الاستراتيجي والفعال لهذه التقنية، التي تُحدث بالفعل تحولاً في الإدارة العامة. هذا العمل representa مساهمة مبتكرة في خريطة قدرات الذكاء الاصطناعي في القطاع العام وتفتح الباب للتفكير في كيفية تطبيق هذه الدروس في سياقنا.
التحسين لا يعني الاستبدال أو الإزالة
لا يقترح التقرير أن الذكاء الاصطناعي التوليدي ينبغي أن يُلغي وظائف أو يستبدل البشر. بل على العكس، يُسلّط الضوء على الحاجة إلى استراتيجيات تبني فعّالة لضمان دمج هذه التقنية بطريقة مسؤولة ومفيدة. وعندما يتحدث عن تحسين أو دعم مهام موظفي القطاع العام، فإنه يُشير إلى تبسيط العمليات المتكررة أو الإدارية، أو تحسين الجودة أو الكفاءة التشغيلية، أو توفير الوقت للعاملين في القطاع العام لتكريسه لمهام ذات قيمة مضافة أكبر.
منهجية
تستند الدراسة إلى مسح استخدام الوقت في القطاع العام. وتتمثل منهجيتها في تحليل المهام المحددة التي يؤديها موظفو القطاع العام. وقد قورنت هذه المهام بالقدرات الحالية للذكاء الاصطناعي التوليدي لتحديد أي منها يمكن أتمتته أو مساعدته. كما تم حساب متوسط الوقت المستغرق في كل نشاط لتقدير إمكانات التحسين الإجمالية.
معلومات اكثر
هاشم، ي.، برايت، ج.، تشاكرابورتي، س.، أونسلو، ك.، فرانسيس، ج.، بوليتاف، أ.، إسناشاري، س. (2025). تخطيط الإمكانات: الذكاء الاصطناعي المُولِّد وعمل القطاع العام. استخدام بيانات استخدام الوقت لتحديد فرص تبني الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في بريطانيا العظمى.معهد آلان تورينج.
الرسم التوضيحي: "صانعو السياسات" لجوني لايتهاندز، تورينج كومنز، المرخص لها بموجب CC BY-SA 4.0
