- التوافقية
لم يعد نموذج Via Oberta يتضمن سجل المزايا الاجتماعية العامة
أطلقت AOC اختبارًا تجريبيًا مع العديد من قاعات بلدية Bages لتسهيل طلب خدمات Via Oberta من خلال إجراءات موحدة.
إن هذه العملية برمتها لها هدف واضح للغاية: منع المواطنين من الاضطرار إلى تقديم وثائق مادية عندما تستطيع الإدارة بالفعل الحصول على هذه المعلومات مباشرة من الإدارات الأخرى. ويؤدي هذا إلى تخفيف العبء البيروقراطي على الناس وتسهيل الوصول إلى الخدمات العامة.
وعلى وجه التحديد، انضم مجلس مدينة فونولوسا إلى هذه المبادرة من خلال البدء في العمل على الإجراء الخاص بـ المزايا الاقتصادية الطارئة الاجتماعية، لأنه إجراء ضروري جدًا على المستوى البلدي وله تعقيد معين، لأنه يتطلب استشارة بيانات متعددة.
وتمثل هذه المبادرة خطوة أخرى نحو تعزيز الاستخدام الأكثر كفاءة وفعالية لخدمات التشغيل البيني. وبفضل الدعم الفني الذي قدمته المراجع الإقليمية للخدمة، ووحدة خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للإدارات المحلية في مجلس منطقة باجيس، تمكنت المجالس البلدية المشاركة من اختيار وتنفيذ الإجراءات التي تناسب واقعها الإداري على أفضل وجه.
ويتم تطبيق النماذج الناتجة عن المشاريع التجريبية بنجاح وعلى الفور في ثلاث بلديات في باجيس التي انضمت أيضًا: كاستيلغالي, راجادل i القديس سلفادور غوارديولا. الهدف الذي اقترحه المجلس الإقليمي هو أنه بحلول عام 2025 سيتم توسيع نطاق استخدام الإجراءات الموحدة التي يتم تجربتها لتشمل بقية البلديات في المنطقة.
دعم وثائقي عملي لتسريع الطلبات
كانت نقطة البداية للمشروع التجريبي عبارة عن وثيقة أعدها فريق Via Oberta والتي تصف بوضوح كيفية ملء نماذج الطلب بشكل صحيح.
لقد كان هذا المورد أساسيا في مساعدة الكيانات على الإشارة إلى البيانات التي يجب طلبها، وفقًا لأي لائحة والمادة المقابلة لها، وما هو الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على الاستشارة، وبالتالي تجنب الطلبات من الجهات المصدرة للبيانات وتعزيز اليقين القانوني والاستخدام السليم للخدمة.
قضية فونولوسا: مثال ملهم
لقد لعبت بلدية فونولوسا، وهي بلدية صغيرة يبلغ عدد سكانها 1.600 نسمة، دورًا فعالًا في التحقق من صحة اللوائح التي وضعها فريق فيا أوبيرتا. وبمجرد إرسال الطلب إلى مقدمي البيانات المختلفين، سمحت الملاحظات الواردة، إلى جانب مساهمات فريق العمل، بتحسين وثيقة المرجع وجعلها أكثر وضوحًا وأكثر فائدة للبلديات الأخرى.
من خلال نموذج Via Oberta، تمكن مجلس المدينة من طلب الترخيص للاطلاع على البيانات الشخصية للمواطنين للإجراء المذكور أعلاه، مثل:
- الهوية
- حياة العمل
- درجة الاعتماد
- الإقامة القانونية في حالة الأجانب غير المسجلين
إن تفرد كل من هذه البيانات، والتي تأتي من إدارات مختلفة، يوضح مدى تعقيد وقوة الإجراء الموحد.
نموذج يضع الناس في المركز
لن يعمل هذا النموذج العملي على تسهيل عمل الموظفين الفنيين فحسب، بل سيسمح أيضًا بإدارة أكثر صرامة ومرونة وشفافية لخدمات التشغيل البيني. الهدف النهائي واضح: تحسين حياة الناس من خلال تبسيط العمليات الإدارية وضمان سيرها بسلاسة.
نحو نموذج أكثر كفاءة وقابلية للتطوير
وتؤكد تجربة فونولوسا أن تحديد الإجراءات بوضوح والحصول على الدعم التنظيمي والعملي المناسب يحسن الإدارة ويقلل المتطلبات ويسرع التسجيل للحصول على خدمات Via Oberta. ويعد هذا نموذجًا قابلًا للتطوير ويمكن أن يكون بمثابة مرجع للبلديات الأخرى التي ترغب في التحرك نحو إدارة أكثر عدالة وتركيزًا على الناس.
علاوة على ذلك، فهو يعزز أهمية النهج التعاوني بين الإدارات والفرق الفنية وفريق Via Oberta التابع لـ AOC.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الإجراءات الموحدة لخدمة Via Oberta، استشر مساحة للنماذج والأدلة والممارسات الجيدة من موقعنا.