- إدارة مفتوحة
عقد من التقدير: الجوائز الخاصة للاحتفال
نموذج منالبنية التحتية العامة الرقمية يمثل برنامج التحول الرقمي (DPI، بالمختصر الإنجليزي) الذي اقترحه البنك الدولي واعتمدته مؤسسات مثل AOC تغييراً جوهرياً في رقمنة الخدمات العامة، مع التركيز على إنشاء حلول رقمية قابلة لإعادة الاستخدام ومشتركة تعود بالنفع على القطاعين العام والخاص. يسعى هذا النهج إلى تحقيق تحول رقمي شامل وفعال ومستدام، والتغلب على قيود النماذج التقليدية المجزأة.
فوائد نموذج DPI
توفر إدارة البيانات الكبيرة (DPI) بنية تحتية رقمية مشتركة تتيح إعادة استخدام المكونات الرئيسية مثل الهوية الرقمية والمدفوعات الإلكترونية ومشاركة البيانات. ويؤدي هذا إلى خفض التكاليف وتجنب التكرار وتعزيز التوافق بين القطاعات. على عكس الأنظمة المعزولة التقليدية، يسهل DPI ما يلي:
- الكفاءة: تحسين الموارد بفضل اقتصاديات الحجم.
- الابتكار: تشجيع إنشاء خدمات رقمية جديدة من قبل القطاعين الخاص والعام.
- الإدماج: ضمان الوصول إلى الخدمات الرقمية للفئات الضعيفة.
- قابلية التوسع: أنظمة جاهزة للنمو مع الاحتياجات الاجتماعية والتكنولوجية.
ولا يعمل هذا النموذج على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل يعزز أيضًا الثقة في الخدمات الرقمية بفضل مبادئ مثل الخصوصية من خلال التصميم والحوكمة القوية.
مقارنة بين البنك الدولي و AOC
ويسلط البنك الدولي الضوء على مبادرة الشراكة بين القطاعين العام والخاص باعتبارها أداة عالمية لتسريع التنمية الرقمية، لكن اللجنة الأولمبية الدولية ذهبت إلى أبعد من ذلك من خلال تطبيق هذا النموذج على كاتالونيا مع التركيز بشكل خاص على الخدمات المشتركة. تقدم AOC حلولاً قابلة لإعادة الاستخدام مثل idCAT أو eFACT أو Via Oberta، والتي تسمح للمجالس البلدية والكيانات الأخرى بالوصول إلى الخدمات الرقمية المتقدمة دون الحاجة إلى تطويرها من الصفر. وهذا لا يوفر الموارد فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة متجانسة للمواطنين.
وفي حين يقترح البنك الدولي إطاراً عاماً قابلاً للتكيف مع مختلف البلدان، فقد أظهرت اللجنة الاستشارية كيف يمكن تنفيذ هذا النموذج بنجاح في سياق محلي. ويتضمن ذلك التعاون مع الجهات الفاعلة العامة والخاصة لتطوير أدوات قابلة للتشغيل المتبادل ويسهل الوصول إليها.
التأثير أثناء الجائحة
كان أحد الأمثلة الواضحة على قيمة DPI خلال جائحة COVID-19. تمكنت البلدان التي تتمتع ببنية تحتية رقمية قوية من نشر المساعدات الطارئة بسرعة أكبر. في كتالونيا، سمحت أدوات AOC بإدارة الإجراءات الأساسية بطريقة مرنة وآمنة، مما يؤكد أهمية البنية الأساسية المشتركة.
التحديات والفرص
على الرغم من الفوائد الواضحة، فإن تنفيذ نموذج DPI يجلب تحديات مثل:
- دمج الأنظمة القديمة.
- تقليص الفجوة الرقمية من خلال ضمان إمكانية الوصول الشامل.
- حماية البيانات الشخصية من المخاطر الإلكترونية.
وقد عالجت اللجنة الاستشارية الأمنية هذه التحديات من خلال استراتيجيات واضحة مثل التدريب على المهارات الرقمية، والأطر القانونية القوية، والتقنيات التي تعطي الأولوية للأمن.
باختصار، لا يعمل نموذج إدارة البيانات الكبيرة على تحويل الخدمات العامة فحسب، بل إنه يقود أيضًا نظامًا بيئيًا رقميًا شاملًا ومرنًا. وتعتبر تجربة AOC بمثابة معيار لإظهار كيفية تعظيم فوائد هذه البنية التحتية المشتركة لصالح المجتمع بأكمله.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا النموذج: نموذج حقوق الملكية الفكرية للبنك الدولي.