هل تعلم أنه بحلول عام ٢٠٢٤، ستستخدم ١٣٪ من شركات الاتحاد الأوروبي تقنيات الذكاء الاصطناعي؟ أو أن ٧٢٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مقارنةً بـ ٥٦٪ في عام ٢٠١٤؟ هل تعلم أن ٢٤٪ من شركات الاتحاد الأوروبي ستجري مبيعات إلكترونية في عام ٢٠٢٤؟
كل هذه البيانات مستخرجة من إصدار عام 2025 من النشرة التفاعلية ليوروستات "التحول الرقمي في أوروبا"، وهو منشور يقدم إحصاءات سهلة الفهم حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكيفية استخدام الأفراد والشركات للتقنيات الرقمية، بما في ذلك الحكومة الإلكترونية. تشمل البيانات الواردة في هذا الدليل المهارات الرقمية للمواطنين والمهنيين الأوروبيين؛ وكيف تتبنى الشركات التقنيات الرقمية؛ وكيف يستخدم الأفراد الخدمات العامة وغيرها من الخدمات الإلكترونية.
يتم تقديم المعلومات مقسمة إلى ثلاثة أقسام:
- التحول الرقمي
- الأشخاص المتصلين بالإنترنت
- الأعمال التجارية عبر الإنترنت
الحكومة الإلكترونية
يشير المنشور إلى تزايد اعتماد الناس على الإنترنت في العديد من الإجراءات الإدارية اليوم. ويمكن لحلول الحكومة الإلكترونية أن تُقدّم مجموعة واسعة من الفوائد للحكومات والمواطنين على حد سواء، بما في ذلك زيادة الكفاءة والخدمات. ومن هذه المزايا، على سبيل المثال، أنها تُتيح للمواطنين الحصول على المعلومات من السلطات العامة في أي وقت.
وفقا لأهداف العقد الرقمي للاتحاد الأوروبييجب أن تكون جميع الخدمات العامة الرئيسية للشركات والمواطنين متاحة بالكامل عبر الإنترنت بحلول عام 2030.
في عام ٢٠٢٤، أفاد ٧٠٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين ١٦ و٧٤ عامًا في الاتحاد الأوروبي باستخدامهم مواقع إلكترونية أو تطبيقات حكومية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. ومع ذلك، تفاوتت هذه النسبة بشكل كبير بين دول الاتحاد الأوروبي: فقد استخدم أكثر من ٩٠٪ من السكان الحكومة الإلكترونية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية في الدنمارك (٩٩٪)، وهولندا (٩٦٪)، وفنلندا، والسويد (٩٥٪ لكل منهما). في المقابل، لم تتجاوز هذه النسبة ٣٢٪ في بلغاريا و٢٥٪ في رومانيا. أما في إسبانيا، فتبلغ النسبة ٧٩.٧٪، أي أعلى بتسع نقاط من متوسط الاتحاد الأوروبي.
عند تحليل أنشطة الحكومة الإلكترونية المختلفة بتفصيل أكبر، يتبين أنه في عام ٢٠٢٤، أفاد الناس بأنهم استخدموا خدمات الحكومة الإلكترونية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بشكل متكرر للحصول على معلومات حول الخدمات والمزايا والقوانين وساعات العمل وما شابه ذلك (٤٤٪). يلي ذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية (٤٠٪) وتنزيل أو طباعة النماذج الرسمية (٣٨٪).
