- مؤتمر الحكومة الرقمية
"هل تتحدث الإدارة بوضوح؟": إحدى أبرز مناقشات المائدة المستديرة في مؤتمر التنمية العالمي 2025
في وقت تشهد فيه العلاقة بين المواطنين والإدارة العامة تحولاً رقمياً وتحولاً جذرياً في أساليب التواصل، فإن...
يطالب المواطنون بخدمات أكثر سهولة في الوصول إليها وأكثر كفاءة وتتوافق مع احتياجاتهم المحددة. "الجلسة"التقدم (شيئًا فشيئًا) في الخدمات الاستباقية والشخصيةحازت هذه الجلسة على تقييم عالٍ من قبل المشاركين في مؤتمر الحكومة الرقمية (CGD). عُقدت الجلسة في 12 مارس/آذار في مركز برشلونة الدولي للمؤتمرات (CCIB) تحت عنوان "الإدارة الفعّالة، والحقوق الرقمية، والتدريب"، وناقشت التحديات والفرص المتاحة لتطبيق الخدمات الشخصية ضمن الإطار التنظيمي الحالي.
روث مولينا، رئيس الدعم والاستشارات القانونية في الإدارة الرقمية لحكومة كاتالونيا؛ مارتا جوتيريز، رئيس خدمة العمليات في مجلس مدينة تيراسا؛ و ليديا مونيوز، رئيس الخدمات الاستباقية والشخصية في الإدارة المفتوحة في كتالونيا (AOC)، شاركوا تجاربهم ووجهات نظرهم حول مستقبل هذا النموذج من العلاقة مع المواطنين.
تناولت الجلسة كيفية السماح للإطار التنظيمي الحالي باتخاذ إجراءات استباقية من قبل الإدارة، بالإضافة إلى الحدود التي يجب مراعاتها فيما يتعلق بحماية البيانات والحقوق الرقمية. وكان هناك نقاش أيضًا حول الحاجة إلى تكييف اللوائح مع أشكال جديدة من العلاقة مع المواطنين لضمان الوصول إلى الخدمات العامة بشكل أسهل وأكثر مباشرة.
وقد قدم المتحدثون أمثلة محددة لإدارات تنفذ بالفعل خدمات شخصية بنجاح، مسلطين الضوء على الكيفية التي يمكن بها لهذه المبادرات تحسين نوعية حياة المواطنين وتحسين الموارد العامة.
وسط ترحيب كبير من الحضور، أكدت هذه الجلسة أهمية الاستمرار في التحرك نحو إدارة أكثر استباقية وكفاءة وموجهة نحو المجتمع.
هل لديك المتوفر صور من الجلسة.