- إدارة مفتوحة
فيلم وثائقي على قناة TV3 بعنوان "Disconnected": الإدماج الرقمي حق أساسي
اللجنة الأولمبية الأسترالية، كما كيان إبداعي مشترك من مؤتمر NovaGob 2025، الذي عقد في برشلونة في 27 و 28 أكتوبرقدمت وزارة الأشغال العامة والإسكان خلال الاجتماع بعضًا من أبرز مشاريعها، والتي تركز على التحول الرقمي ورعاية المواطنين وتحسين الخدمات العامة.
مدير عام AOC ، ميكيل إستابيشارك في جلسة "التحول أو فقدان الأهمية: تحدي الإدارة العامة". ميكيل إستابي وأكد على ضرورة أن تتكيف الإدارات العامة مع البيئة المتغيرة، مع التركيز على الابتكار والتعاون والرقمنة لتجنب أن تصبح قديمة.
رئيس الخدمة فضائي من AOC، روبن جيريكو، شارك في مؤتمر نوفاجوب تقديم "مساحتي" خدمة رقمية مُخصصة تُقدم رؤية متكاملة ومتبادلة بين الإدارات لإدارة شؤون المواطنين. تخدم هذه الخدمة أكثر من 1.000 جهة، وتتضمن برامج تجريبية للتسجيل وإدارة الضرائب.
من جانبه، قال رئيس قسم الابتكار في AOC ديفيد باستورشارك في جلسة "أفكار وحالات للتحول والابتكار في السياسات العامة"، حيث قدّم مشروع "أتمتة تقرير فقر الطاقة"، وهو مشروع يُنتج تقارير آلية لتسهيل حماية الفئات الأكثر ضعفًا وفقًا للقانون 24/2015. يُخفّف هذا المشروع العبء الإداري ويُجنّب المواطنين طلب الوثائق.
وفي اليوم الثاني للمؤتمر جاء دور نائب مدير التنظيم في اللجنة الأولمبية العربية، اغناسي البورس، الذي عقد جلسة العرض التوضيحي "إدارة أخرى ممكنة: التقييم حسب الأهداف، حالة اتحاد الإدارة المفتوحة في كاتالونيا". اغناسي البورس وأوضح أنه بالإضافة إلى المراقبة الدورية للمؤشرات الرئيسية لخدمات AOC (النشاط، والتوافر، والادخار، والرضا، وما إلى ذلك)، تم إجراء تقييم للأهداف السنوية لجزء كبير من الموظفين، يمثلون حاليًا 84٪، منذ عام 2001. وتستند طريقة التقييم، التي كانت تتحسن عامًا بعد عام، حاليًا على ثلاثة مجالات:
- 20% مرتبطة بتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة، وهي نفسها بالنسبة للجميع
- 60% مرتبطة بتحقيق أهداف فردية مختلفة لكل وظيفة
- و20% من تقييم الإدارة بطريقة جماعية حيث يتم أخذ جوانب مثل التعاون والالتزام والعمل الجماعي والقدرة على التكيف والاستباقية في الاعتبار.
وبعد ذلك، نائب مدير التحول الرقمي في AOC، بيب بوديشارك في جلسة "الابتكار والإدارة العامة: من منظور روادها" لمشاركة رؤيته حول معنى الابتكار في الإدارة العامة وكيفية تطبيقه. ووفقًا لبودي، تجاوز الابتكار التكنولوجيا بكثير: فقد شمل تغيير الثقافة التنظيمية والتغلب على البيروقراطية الدفاعية للانتقال نحو إدارة أكثر مرونةً وقوةً وتركيزًا على الإنسان.
وفي كلمته، تأمل في كيفية إيجاد التوازن بين الحاجة إلى التغيير والاستقرار المؤسسي الضروري، وكذلك حول الدور الرئيسي لعقلية المهنيين العموميين في تعزيز التحول الحقيقي.
كما تناولت التحدي المتمثل في تسهيل الإدارة على المواطنين، من خلال خدمات استباقية، وتواصل واضح، وعمليات أبسط.
في جلسة "أفكار وحالات التحول والابتكار العام"، تحدث كبير الفنيين في AOC جوردي ربا قدّمت "روبوت دعم المواطنين بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي"، وهو مساعد آلي يُقدّم الدعم لخدمات مثل idCAT وeFACT وRepresenta. وبفضل تدريبه على الذكاء الاصطناعي التوليدي، أدار في عام ٢٠٢٤ أكثر من ١٤٣ ألف استفسار، مما حسّن رعاية المواطنين ووفّر الموارد البشرية.
المؤتمر نيوجوف يتم تنظيمه بواسطة نيوجوف، L 'اجونتامينت دي برشلونة، أمانة الاتصالات والتحول الرقمي في حكومة كتالونيا، la Diputació برشلونة و المنطقة برشلونة الحضرية (AMB).