- تنبيه الكتروني
الإخطارات الإدارية متعددة القنوات: ورقية وإلكترونية
في 28 فبراير المقبل، ستطلق خدمة e-NOTUM بوابة جديدة للوصول إلى الإشعارات، أكثر قابلية للاستخدام والوصول إليها، ومصممة ومُصممة من وجهة نظر المواطنين. هذه البوابة الجديدة هي جزء من إنشاء بوابة جديدة نظام التصميم لجميع خدمات AOC المقدمة للمواطنين والشركاتوالذي يتضمن أيضًا تعريف نبرة الصوت المتجانسة ولغة التواصل مع المواطنين بشكل أبسط وأكثر وضوحًا.
El فوائد ومع ذلك، فإن أكثر ما يلفت النظر في البوابة هو الانتقال إلى بوابة واحدة. بهذه الطريقة، تنتقل e-NOTUM من وجود صندوق بريد إشعارات لكل كيان يستخدم الخدمة إلى صندوق بريد واحد، حيث سيجد الأشخاص، بمجرد تسجيل الدخول، جميع الإشعارات التي أرسلها أي كيان مُصدر، مستخدم e-NOTUM له.
آحرون تحسينات ملحوظة هي:
- إدراج صفحة أولية إعلامية عن مفهوم الإخطار وخصائصه
- استخدام تسميات حالة أكثر سهولة في الاستخدام وقابلة للاستخدام
- تمكين الوصول إلى الممثلين
- مراجعة النصوص القانونية لموائمتها مع مفهوم التواصل الواضح
- تصميم العناصر وتصور المفاهيم التي تتكيف مع المواطنين
- تجانس قوالب البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للإخطار بتوفرها
- تمكين المرشحات التي تعتبر الأكثر فائدة للمواطنين
- التكامل مع بروسبرا
في ما يتعلق منهجية من العمل، تم استخدام منهجية التفكير التصميمي التي شارك فيها جميع موظفي اتحاد AOC ذوي الآثار والعلاقات مع خدمة e-NOTUM (فريق الخدمة، المشورة القانونية، فريق الدعم، مستخدم فريق الخبرة، من بين آخرين)؛ الموظفون الخارجيون (دعم تجربة المستخدم وإمكانية الوصول وشركات التخطيط). وهي تبرز، قبل كل شيء، المشاركة النشطة من جانب مستخدمي الخدمة، مع مراجعة سلوك الاستخدام، وتحليل الحوادث المكتشفة والتحسينات المقترحة وإجراء مقابلات واختبارات مع المستخدمين في المراحل المختلفة لعملية إعادة تصميم البوابة.
يمكنك استشارة ذلك عرض الجلسة (عقدت في 16 يناير الماضي) ومراجعة البوابة أ ما قبل الإنتاج.