يتقدم التحول الرقمي للإدارات بشكل تدريجي نحو دولة رقمية بالكامل. من AOC، نقوم بتقييم عملية التحول الرقمي هذه بدقة ويمكننا التأكيد على أن المواطنين والشركات والمجتمع بشكل عام يستمتعون عامًا بعد عام بالفوائد التي تنطوي عليها رقمنة القطاع العام.
El توازن استخدام خدمات AOC 2023 يدل على أن وتم تكثيف استخدام الخدمات الرقمية: ارتفاع عدد المعاملات اليومية للمواطنين والشركات والإدارات إلى أكثر من1,5 مليون في عام 2023.
وظل توفر خدمات AOC عند 99,7%، وقام 80% من المستخدمين بتقييم الخدمات العامة الرقمية بشكل إيجابي أو إيجابي للغاية. وتشهد نسبة الإجراءات التي تتم رقميا ارتفاعا خجولا: من 77% عام 2022 إلى 78% عام 2023. وفيما يتعلق بحقوق المعالجة الرقمية والشفافية، فإن 100% من الإدارات الكاتالونية تضمنها بالفعل، نقطة واحدة أكثر مما كانت عليه في عام 2022.
وفقًا لمنهجية AOC، فإن استخدام خدمات AOC يوفر الوقت والورق والمال. وتحديداً 4 ساعات للشخص الواحد سنوياً و11 وثيقة سنوياً و570 مليون يورو.
بالإضافة إلى توفير حلول الإدارة الرقمية، من AOC نرافق الإدارات والموظفين العموميين في التحول الرقمي. في عام 2023، تعاملت خدمة الدعم مع أكثر من 92.000 طلب وقمنا بتنظيم دورات تدريبية وورش عمل حضرها أكثر من 6.000 شخص.
لتكون قادرًا على التواصل مع الإدارة من المنزل، تعد الهوية الرقمية أمرًا ضروريًا. حاليًا، قمنا بالفعل بتسليم 3,8 مليون هوية IDCAT للهاتف المحمول أو هوية idCAT المعتمدة.
يمكنك الاطلاع على جميع بيانات ميزان الخدمات AOC 2023 أ نحن نبني دولة رقمية.
