- تنبيه الكتروني
تسمح بوابة المواطنة الجديدة e-NOTUM بتكييف الواجهة مع الألوان المؤسسية للكيان
قدم اتحاد AOC بوابة جديدة للوصول إلى الإشعارات، أكثر قابلية للاستخدام والوصول إليها، ومصممة ومُصممة من وجهة نظر المواطنين. هذه البوابة الجديدة هي جزء من إنشاء بوابة جديدة نظام تصميم لجميع خدمات AOC المقدمة للمواطنين والشركاتوالذي يتضمن أيضًا تعريف نبرة الصوت المتجانسة ولغة التواصل الأكثر بساطة وسهولة مع المواطنين.
لقد تم إنتاج خدمة e-NOTUM منذ أكثر من 12 عامًا، وكانت نسختها من بوابة المواطنة، حيث يمكن للمواطنين والشركات الاطلاع على الإشعارات، تتضمن تغييرات وتحسينات صغيرة، تتكيف مع احتياجات وطلبات المستخدمين ومع ذلك، فقد تم الآن إجراء مراجعة شاملة للبوابة لجعلها أكثر قابلية للاستخدام والوصول إليها، مع التركيز على التصميم والهيكلة والتسمية على المواطنة، مع إدخال تحسينات كبيرة مثل الانتقال إلى بوابة واحدة. بهذه الطريقة، ينتقل e-NOTUM من وجود صندوق بريد إشعارات لكل مستخدم للخدمة إلى صندوق بريد واحد، حيث سيجد الأشخاص، بمجرد تسجيل الدخول، جميع الإشعارات التي تم إرسالها إلى أي كيان مُصدر، مستخدم e-NOTUM. أرسلت إليه.
ركزت جلسة النشر للبوابة الجديدة، والتي تم تنفيذها افتراضيًا وحضرها أكثر من 300 مشارك من مختلف الإدارات العامة الكاتالونية، على شرح الجوانب التالية:
1. لماذا بوابة المواطنة الجديدة؟
2. التحسينات الرئيسية
3. الاختلافات الرئيسية مقابل. البوابة الحالية
4. التصميم الجديد (المنهجية والنتائج)
5. الوصول التمثيلي (تمثيل التكامل)
6. الوصول من إشعار التوفر
7. الدخول مباشرة من مقر جهة الإصدار
وبهذا المعنى فإن تحسينات والتي سوف تشمل البوابة:
- تسميات حالة أكثر سهولة في الاستخدام وقابلة للاستخدام (إزالة "الممارس" و"المرفوض")
- مراجعة النصوص القانونية لتكييفها مع لغة أبسط
- قم بتمييز البيانات الوصفية التي توفر مزيدًا من المعلومات للقوائم ورسائل البريد الإلكتروني (الأقل هو الأكثر)
- تعتبر المرشحات أكثر فائدة للمواطنين
- التكامل مع بروسبرا
فيما يتعلق بمنهجية العمل، تم استخدام منهجية التفكير التصميمي حيث شارك بفعالية جميع موظفي اتحاد AOC ذوي الآثار والعلاقات مع خدمة e-NOTUM (فريق الخدمة، الاستشارة القانونية، فريق الدعم، فريق تجربة المستخدم ، من بين أمور أخرى)؛ الموظفون الخارجيون (دعم تجربة المستخدم وإمكانية الوصول وشركات التخطيط). وهي تبرز، قبل كل شيء، المشاركة النشطة من جانب مستخدمي الخدمة، مع مراجعة سلوك الاستخدام، وتحليل الحوادث المكتشفة والتحسينات المقترحة وإجراء مقابلات واختبارات مع المستخدمين في المراحل المختلفة لعملية إعادة تصميم البوابة.
يمكنك استشارة ذلك عرض الجلسة, مراجعة البوابة أ ما قبل الإنتاج وأرسل لنا مقترحات للتحسين من خلال بوابة مقترحات تحسين AOC.