من AOC ، نقوم بتطوير مشروع تجريبي لخدمة السحابة التي تسمح بأتمتة التقارير الاجتماعية حول ضعف الطاقة ، كل من عملية الإدارة وإعداد التقرير. الهدف هو توحيد وتسهيل مهمة معقدة وغير فعالة حاليًا.
لإثبات حالة الضعف في التقرير، يلزم إجراء سلسلة من الحسابات التي تُنفذ حاليًا، وعادةً ما تكون يدوية. كما نلاحظ اختلافات في صيغ وقنوات الإرسال، والتي تختلف باختلاف كل شركة وإدارة. ونظرًا لهذا النقص في التوحيد القياسي، ومع الأخذ في الاعتبار أن جزءًا كبيرًا من البيانات اللازمة لإعداد التقرير مُتاح لـ Via Oberta من جانب لجنة الطيران المدني، فقد نظرنا في تطوير هذا المشروع التجريبي.
ما هي التقارير الاجتماعية عن ضعف الطاقة؟
ينص القانون 24/2015 ، في مادته 6 ، على أن الإدارات العامة يجب أن تضمن حق الوصول إلى الإمدادات الأساسية للأفراد والوحدات الأسرية المعرضة لخطر الاستبعاد السكني. كما ينص على مبدأ احترازي ، حيث عندما يتعين على الشركة الموردة أن تقوم بقطع العرض ، يجب عليها أولاً طلب تقرير من الخدمات الاجتماعية البلدية لتحديد ما إذا كان الشخص أو وحدة الأسرة في إحدى حالات خطر الاستبعاد السكني[1].
لهذا السبب ، على أساس شهري ، يجب على مختلف المجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية إعداد التقارير المذكورة أعلاه لإثبات حالة الضعف الاقتصادي في مواجهة الانقطاعات التي قد يتم الاتفاق عليها من قبل شركات الكهرباء والغاز والمياه الصالحة للشرب بسبب عدم الدفع.
ماذا تقدم الخدمة؟
تتيح الخدمة المصممة للمنصة تحميل ملفات .xls التي يرسلها موردو الطاقة إلى مختلف أقسام الخدمات الاجتماعية الأساسية حيث تُسجل العقود المعنية. بمجرد التحميل، يقوم نظام إدارة العمليات التجارية (BPM) بمعالجة البيانات ويبدأ العملية لكل سجل. أولاً، يتم التحقق من تسجيل أصحاب العقود في البلدية والتأكد من وجود ملف مسجل لديهم.Hèstiaوهذا يُجيز الرجوع إلى البيانات لاحقًا. ومن هنا، يتم حساب معاملات كل من حامل السند والمستفيدين بالتوازي، مع إجراء الاستدعاءات المناسبة إلى Via Obertaبمجرد اكتمال جميع الوثائق المطلوبة للاستشارة، يقوم النظام بحساب المعامل وإنشاء نموذج تقرير فقر الطاقة تلقائيًا عن طريق عرض المعلومات الناتجة.
بمعرفة كيفية عمل التدفق ، من المهم تسليط الضوء على بعض النقاط الرئيسية التي يمكن أن تجعل العملية صعبة ، على المستويين القانوني والتنظيمي:
- للتحقق من صحة البيانات الشخصية لجميع المتعايشين وإجراء الاستفسارات إلى via oberta يجب أن يكون لديك ملف اجتماعي في Hèstia أي من الأشخاص الموجودين في الوحدة السكنية.
- من الضروري أن يقوم مجلس المدينة بمعالجة طلبات التشاور اللازمة في Via Oberta لإجراء الحسابات، بالإضافة إلى وجود ترتيب لمعالجة البيانات.
ملاءة هذه النقاط ، فإن عملية الأتمتة الموصوفة هي فرصة لتحقيق وفورات للإدارات ، من حيث الوقت والكفاءة ، وتقليل المهام الإدارية المستمدة بشكل كبير وإنشاء معيار للمجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية.
التجربة التي تم إجراؤها حتى الآن هي أول اختبار تجريبي تم إجراؤه في ABSS في Torroella de Montgrí و El Prat de Llobregat و Esplugues de Llobregat. سيكون من الضروري إجراء اختبارات في مؤسسات أخرى قبل إجراء النشر النهائي للحل.
من AOC نود أن نشكر المجالس المذكورة في الفقرة الأخيرة على المشاركة في هذه المرحلة الأولى وتزويدنا بكل المعلومات والتفاني اللازمين.
[1] الأسباب التي تجعل الأشخاص معرضين للخطر هي مستوى الدخل ، أو الخطر الوشيك بفقدان منزلهم أو وجود شخص يعتمد على الطاقة.
