من AOC ، نقوم بتطوير مشروع تجريبي لخدمة السحابة التي تسمح بأتمتة التقارير الاجتماعية حول ضعف الطاقة ، كل من عملية الإدارة وإعداد التقرير. الهدف هو توحيد وتسهيل مهمة معقدة وغير فعالة حاليًا.
من أجل إثبات حالة الضعف في التقرير ، من الضروري إجراء سلسلة من الحسابات التي يتم تنفيذها يدويًا بشكل عام. نجد أيضًا اختلافات في التنسيقات وقنوات الإرسال ، والتي تعتمد على كل شركة وإدارة. في مواجهة هذا النقص في التوحيد القياسي ومع الأخذ في الاعتبار أن الكثير من البيانات المطلوبة لإعداد التقرير موجودة في خدمة Via Oberta التابعة لـ AOC ، فقد فكرنا في تطوير هذا النموذج التجريبي.
ما هي التقارير الاجتماعية عن ضعف الطاقة؟
ينص القانون 24/2015 ، في مادته 6 ، على أن الإدارات العامة يجب أن تضمن حق الوصول إلى الإمدادات الأساسية للأفراد والوحدات الأسرية المعرضة لخطر الاستبعاد السكني. كما ينص على مبدأ احترازي ، حيث عندما يتعين على الشركة الموردة أن تقوم بقطع العرض ، يجب عليها أولاً طلب تقرير من الخدمات الاجتماعية البلدية لتحديد ما إذا كان الشخص أو وحدة الأسرة في إحدى حالات خطر الاستبعاد السكني[1].
لهذا السبب ، على أساس شهري ، يجب على مختلف المجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية إعداد التقارير المذكورة أعلاه لإثبات حالة الضعف الاقتصادي في مواجهة الانقطاعات التي قد يتم الاتفاق عليها من قبل شركات الكهرباء والغاز والمياه الصالحة للشرب بسبب عدم الدفع.
ماذا تقدم الخدمة؟
تتيح الخدمة المصممة تحميل ملفات .xls التي يرسلها موردو الطاقة إلى مختلف المجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية حيث يتم تسجيل العقود المتأثرة على النظام الأساسي. بمجرد التحميل ، تقوم BPM بمعالجة البيانات وتبدأ العملية لكل من السجلات. بادئ ذي بدء ، التحقق من أن حاملي البطاقة مسجلين في البلدية والتحقق مما إذا كان لديهم ملف مسجل لدى Hestia ، مما يخول الاستشارة اللاحقة للبيانات. من هنا تحسب بالتوازي معاملات كل من المالك والأطراف ، وإجراء المكالمات المقابلة إلى Via Oberta. بعد اكتمال استدعاءات الاستعلام لجميع المستندات ، يقوم بحساب المعامل ويقوم تلقائيًا بإنشاء نموذج تقرير فقر الطاقة عن طريق طلاء المعلومات الناتجة.
بمعرفة كيفية عمل التدفق ، من المهم تسليط الضوء على بعض النقاط الرئيسية التي يمكن أن تجعل العملية صعبة ، على المستويين القانوني والتنظيمي:
ملاءة هذه النقاط ، فإن عملية الأتمتة الموصوفة هي فرصة لتحقيق وفورات للإدارات ، من حيث الوقت والكفاءة ، وتقليل المهام الإدارية المستمدة بشكل كبير وإنشاء معيار للمجالات الأساسية للخدمات الاجتماعية.
التجربة التي تم إجراؤها حتى الآن هي أول اختبار تجريبي تم إجراؤه في ABSS في Torroella de Montgrí و El Prat de Llobregat و Esplugues de Llobregat. سيكون من الضروري إجراء اختبارات في مؤسسات أخرى قبل إجراء النشر النهائي للحل.
من AOC نود أن نشكر المجالس المذكورة في الفقرة الأخيرة على المشاركة في هذه المرحلة الأولى وتزويدنا بكل المعلومات والتفاني اللازمين.
[1] الأسباب التي تجعل الأشخاص معرضين للخطر هي مستوى الدخل ، أو الخطر الوشيك بفقدان منزلهم أو وجود شخص يعتمد على الطاقة.
