- إدارة مفتوحة
- التعاون
تتعاون اللجنة الأولمبية الأسترالية مع NovaGob Barcelona 2025 ككيان مشارك في الإنشاء 🚀
البايريا رقمنة جميع الإجراءات المتعلقة بالسجل البلدي للسكان وأطلقت بروتوكول تسجيل جديد من أجل ضمان حقوق جميع المواطنين. من هنا، تسهل قاعة المدينة الوصول الشامل إلى السجل من خلال المعالجة الإلكترونية بنسبة 100٪، بدون سفر أو موعد مسبق.
يتألف المشروع من تحديث وتحسين دائرة التسجيل الحالية للسماح بتسجيل جميع الأشخاص في عناوينهم المعتادة، بغض النظر عن وضعهم القانوني أو السكني. وبالمثل، تم إنشاء البوابة سجل نفسكمما يسهل الوصول إلى جميع إجراءات التسجيل ويحتوي على أدوات لحل الشكوك بشكل فوري وتلقائي.
المبادرة واردة فيمرصد DigiChanges كمشروع التحول الرقمي في مجال الخدمات التي تركز على الناس.
مما تتكون الخدمة؟
يتضمن إطلاق مشروع Enpadrona't تحديث ورقمنة وأتمتة عملية التسجيل في المدينة.
بداية، تمت مراجعة وتحديث البروتوكول الذي ينظم عملية التسجيل في البلدية. يسمح البروتوكول الجديد لجميع الأشخاص بالتسجيل في عناوينهم المعتادة، بغض النظر عما إذا كان لديهم سند قانوني للملكية، أو يعملون في وظائف غير منتظمة أو حتى بلا مأوى، لضمان حصولهم على التعليم والصحة والخدمات الاجتماعية.
وفيما يتعلق برقمنة إجراءات التسجيل، يمكن تنفيذ كافة الإجراءات إلكترونيا من المكتب الرئيسي الإلكتروني (التسجيل، إلغاء التسجيل، التجديد، التعديل، تقديم المستندات، إلخ) وإصدار شهادات التسجيل. وفي الإدارة الداخلية، تم تطبيق نظام إنذار آلي لإبلاغ القائمين على الخدمات الاجتماعية بالحالات التي تتطلب تقارير روتينية.
ويتضمن المشروع أيضًا إطلاق البوابة سجل نفسكموقع متعدد اللغات يجمع كافة إجراءات التسجيل واللوائح المرجعية والبروتوكولات في شكل دليل سريع. تشتمل البوابة على أدوات مختلفة لحل الشكوك بشكل فوري وتلقائي: روبوت الدردشة وروبوت Telegram ونموذج المساعدة.
ما هي المنافع؟
- تحسين الكفاءة والفعالية. تعمل رقمنة الإدارة الداخلية على تبسيط الإجراءات؛ يؤدي الإنشاء التلقائي للإشعارات الداخلية وشهادات التسجيل إلى توفير الموارد وإزالة الاختناقات وتقليل أوقات الإصدار وتقليل الأخطاء المحتملة.
- يسهل معرفة الإقليم. يتيح هذا المشروع تحقيق الهدف النهائي للسجل وهو معرفة عدد السكان الحقيقيين للبلدية، من أجل تطوير العمل الحكومي بكفاءة وفعالية
- ويضمن نفس الحقوق والحريات لجميع المواطنين. التسجيل هو حق فوقي يفتح الباب أمام حقوق أخرى مثل الوصول إلى الصحة العامة أو التعليم أو الخدمات الاجتماعية.
تم تشغيل هذه الخدمة في ليدا منذ عام 2020 ويمكن تكرارها من قبل المجالس الأخرى، نظرًا لأن إدارة ولوائح سجل السكان مشتركة بين جميع البلديات، وفي حالة كاتالونيا، فإن طلب إدارة السجل هو أيضًا شائعة في الغالبية العظمى من البلديات.
يمكنك معرفة الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها لتكرار هذه المبادرة في الملف التسجيل الإلكتروني والأتمتة في الإدارة الإدارية.
مرصد DigiChanges
مساحة جديدة لنشر وتعزيز مشاريع التحول الرقمي
يجمع المبادرات المبتكرة والممارسات الجيدة (DigiCanvis) التي تم تنفيذها بنجاح في المجالس الكاتالونية والتي تعد مصدر إلهام لبقية الهيئات.
إذا كنت قد نفذت مشروع تحول رقمي ناجح أو كانت لديك تجربة تجريبية ، فيرجى مشاركتها!