البايريا رقمنة جميع الإجراءات المتعلقة بالسجل البلدي للسكان وأطلقت بروتوكول تسجيل جديد من أجل ضمان حقوق جميع المواطنين. من هنا، تسهل قاعة المدينة الوصول الشامل إلى السجل من خلال المعالجة الإلكترونية بنسبة 100٪، بدون سفر أو موعد مسبق.
يتألف المشروع من تحديث وتحسين دائرة التسجيل الحالية للسماح بتسجيل جميع الأشخاص في عناوينهم المعتادة، بغض النظر عن وضعهم القانوني أو السكني. وبالمثل، تم إنشاء البوابة سجل نفسكمما يسهل الوصول إلى جميع إجراءات التسجيل ويحتوي على أدوات لحل الشكوك بشكل فوري وتلقائي.
المبادرة واردة فيمرصد DigiChanges كمشروع التحول الرقمي في مجال الخدمات التي تركز على الناس.
يتضمن إطلاق مشروع Enpadrona't تحديث ورقمنة وأتمتة عملية التسجيل في المدينة.
بداية، تمت مراجعة وتحديث البروتوكول الذي ينظم عملية التسجيل في البلدية. يسمح البروتوكول الجديد لجميع الأشخاص بالتسجيل في عناوينهم المعتادة، بغض النظر عما إذا كان لديهم سند قانوني للملكية، أو يعملون في وظائف غير منتظمة أو حتى بلا مأوى، لضمان حصولهم على التعليم والصحة والخدمات الاجتماعية.
وفيما يتعلق برقمنة إجراءات التسجيل، يمكن تنفيذ كافة الإجراءات إلكترونيا من المكتب الرئيسي الإلكتروني (التسجيل، إلغاء التسجيل، التجديد، التعديل، تقديم المستندات، إلخ) وإصدار شهادات التسجيل. وفي الإدارة الداخلية، تم تطبيق نظام إنذار آلي لإبلاغ القائمين على الخدمات الاجتماعية بالحالات التي تتطلب تقارير روتينية.
ويتضمن المشروع أيضًا إطلاق البوابة سجل نفسكموقع متعدد اللغات يجمع كافة إجراءات التسجيل واللوائح المرجعية والبروتوكولات في شكل دليل سريع. تشتمل البوابة على أدوات مختلفة لحل الشكوك بشكل فوري وتلقائي: روبوت الدردشة وروبوت Telegram ونموذج المساعدة.
تم تشغيل هذه الخدمة في ليدا منذ عام 2020 ويمكن تكرارها من قبل المجالس الأخرى، نظرًا لأن إدارة ولوائح سجل السكان مشتركة بين جميع البلديات، وفي حالة كاتالونيا، فإن طلب إدارة السجل هو أيضًا شائعة في الغالبية العظمى من البلديات.
يمكنك معرفة الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها لتكرار هذه المبادرة في الملف التسجيل الإلكتروني والأتمتة في الإدارة الإدارية.
يجمع المبادرات المبتكرة والممارسات الجيدة (DigiCanvis) التي تم تنفيذها بنجاح في المجالس الكاتالونية والتي تعد مصدر إلهام لبقية الهيئات.
إذا كنت قد نفذت مشروع تحول رقمي ناجح أو كانت لديك تجربة تجريبية ، فيرجى مشاركتها!
