- إدارة مفتوحة
زيادة استخدام الخدمات الرقمية بنسبة 11%: رصيد AOC 2023
أطلقت Generalitat de Catalunya مشروعًا لتعزيز استخدام لغة بسيطة تجعل التواصل مع المواطنين أكثر قابلية للفهم. يسهل استخدام لغة واضحة في الإدارة الوصول إلى الإجراءات ويفضل نموذج علاقة قائم على الثقة والأمان المقدم من خلال فهم المعلومات. ينتج عن ذلك خدمة أفضل للمواطنين ، مع مزيد من المرونة والشفافية في المعالجة.
لتحقيق هذا الهدف ، نشرت Generalitat de Catalunya دليل لغة سهل وعقدت جلسات مع المستخدمين للتأكد من فهم الوثائق الإدارية.
الكتابة بلغة بسيطة هي شرح المعلومات باختصار ووضوح ، دون استخدام كلمات غير ضرورية أو مصطلحات تقنية. يتضمن الدليل معايير كتابة وهيكلة وتصميم المستندات لمساعدة الأشخاص الذين ينشئون محتوى للإدارة لجعل الاتصالات أكثر سهولة وفهمًا. يقدم نصائح وأمثلة وموارد عديدة للكتابة بلغة واضحة ، بالإضافة إلى قائمة مرجعية لمدى وضوح النص المكتوب وفهمه.
الدليل هو نتيجة العمل المنسق لعدة وحدات: المديرية العامة للخدمات الرقمية وتجربة المواطن (DGSEC) ، التي تقود المشروع ؛ أمانة السياسة اللغوية ؛ مجلس الوزراء القانوني ؛ المديرية العامة للإدارة الرقمية (DGAD) ، والمديرية العامة للسياسات العامة للمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والخناثى.
يشير الدليل إلى عدة مصادر للتواصل المفهومة:
موارد من الإدارات الأخرى
- تواصل واضح. يفتح في نافذة جديدة.
دليل مجلس مدينة مدريد لإنشاء المحتوى والاتصالات بطريقة واضحة لا لبس فيها. - كيف تكتب بشكل واضح. يفتح في نافذة جديدة.
دليل المفوضية الأوروبية لكتابة الوثائق بشكل واضح. - دليل أسلوب lenguaje claro. يفتح في نافذة جديدة.
دليل حكومة أراغون بمعايير كتابة نصوص واضحة على الإنترنت.