تحقق من نشاطك مع دعم AOC في "طلباتي"

فيسبوك فيسبوك فيسبوك فيسبوك مشاركة

هل لديك طلبات دعم مفتوحة في مركز خدمة العملاء (CAU)؟ هل تريد استشارتهم وتريد معرفة وضعهم؟

قم بذلك من قسم "طلباتي" ، مساحة واحدة حيث يمكنك العثور على جميع طلباتك ، والتحقق من حالتها ، والاطلاع على محتواها وإضافة المزيد من المعلومات.  

الوصول إلى "طلباتي"

يمكنك الوصول إلى "طلباتي" من أي صفحة في بوابة الدعم. في أي من هذه الصفحات ستجد الزر في أعلى اليمين ، كما هو موضح في الصورة:

إذا فتحت طلبات معنا لكنك لم تسجل بعد في الفضاء ، سيتعين عليك طلب كلمة المرور من "هل أنت جديد على aoc.cat؟ اشتراك"

إذا كنت قد قمت بالفعل بإنشاء المستخدم الخاص بك ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الوصول إلى نشاطك وملفك الشخصي وتغيير كلمة مرورك. 

في "أنشطتي" يمكنك التحقق من جميع طلباتك. يمكنك ترشيحها حسب الولاية واستخدام محرك البحث للعثور على محرك محدد. من خلال النقر على واحد منهم يمكنك رؤية التفاصيل. 

تحديث المحتوى 

لتحديث محتوى طلباتك ، يجب تحديد الطلب الذي تريد تحديثه وإضافة تعليق. يمكنك القيام بذلك لجميع الطلبات النشطة. إذا تم إغلاق الطلب ، فسيتم إنشاء طلب متابعة لاستئناف الأمر. 

يمكنك وضع علامة "تم الحل" إذا تم حلها بالفعل وإضافتها إلى còpia إلى مستخدم آخر.

نُشر في

اشترك في النشرة الإخبارية AOC

احصل على جرعات أسبوعية من الفيتامينات للتحرك نحو حكومة رقمية

إدخالات ذات صلة

عرض الكل →
  • إدارة مفتوحة
  • ·
  • التعاون

مؤشر النضج الرقمي: وراء كل مجلس مدينة رقمي توجد طريقة لقياسه

قبل بضع سنوات، كان إتمام الإجراءات في العديد من المجالس البلدية يتطلب السفر والوقوف في الطابور وحمل الأوراق من مكتب إلى آخر. أما اليوم، فكل...
  • إدارة مفتوحة
  • ·
  • خدمات المواطنين

الحقوق الرقمية: ما هي ولماذا هي أساسية للتحول الرقمي للعالم المحلي

لا يقتصر التحول الرقمي للحكومات المحلية على التكنولوجيا فحسب، بل يشمل كل إجراء عبر الإنترنت، وكل إشعار إلكتروني، وكل استخدام للبيانات أو الذكاء الاصطناعي...
  • إدارة مفتوحة

نطلق خدمة دردشة دعم مع اهتمام بشري: خدمة أقرب وأكثر تخصيصًا

في وحدة الدعم والتدريب التابعة لمكتب إدارة الأزمات، نواصل العمل على جعل الدعم المقدم للإدارات العامة أكثر مرونة وقرباً وكفاءة. ولتحقيق هذا الهدف، قمنا بإضافة قناة جديدة...