- التعاون
البرلمان الأوروبي يوافق على القانون الذي سينظم الذكاء الاصطناعي
خدمة "وكلاء TIC" لمجلس مدينة برشلونة واحدة البرنامج المصاحب والتدريب الرقمي حيث يقوم فريق من الأشخاص الخبراء في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) بتقديم المشورة للأشخاص الذين لا يستخدمونها أو ليسوا على دراية بها في حياتهم اليومية.
الهدف هو تقديم المساعدة الشخصية عند تنفيذ الإجراءات الإدارية والإدارة عبر الإنترنت ، مثل التسجيل في الخدمات البلدية المختلفة أو الحصول على نظام تعريف رقمي أو التقدم للحصول على المساعدة. يتم تعليم المستخدمين أيضًا كيفية استخدام الأدوات الأساسية مثل البريد الإلكتروني والتوقيع الإلكتروني ، لعقد مؤتمرات الفيديو أو لإنشاء مستندات بتنسيق PDF.
بهذه الطريقة ، يقوم وكلاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتدريب الأشخاص على المهارات الرقمية بحيث يكونون مستقلين في حياتهم اليومية ، سواء في علاقتهم مع الإدارة أو في بيئتهم الشخصية ، المساعدة في تقليص الفجوة الرقمية في المدينة.
تم نشر أفضل الممارسات فيمرصد DigiChanges.
يوجد المدربون الرقميون أو وكلاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في معدات ومساحات مخصصة لتوجيه انتباه الجمهور في أحياء مختلفة من المدينة. للوصول إلى الخدمة ، يجب تحديد موعد عبر الهاتف.
تم إطلاق الخدمة في أكتوبر 2020 وفي الأسبوعين الأولين خدم وكلاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات 124 شخصًا. بيانات تقييم المشروع نحن نربط برشلونة (2023) التأثير الإيجابي لوكلاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. انخفضت نسبة المستخدمين بمستوى منخفض أو معدوم عند القيام بالإجراءات الإلكترونية بحوالي 42٪. في المجال الشخصي ، ازداد استخدام الأدوات المرتبطة بالبريد الإلكتروني بنسبة 30٪.
إذا كنت ترغب في توسيع المزيد من المعلومات ومعرفة الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها لتكرار هذه الممارسة الجيدة ، يمكنك الرجوع إلى ورقة الحقائق وكلاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتمكين المواطنين رقميًا، متاح في مرصد DigiCanvis.
يجمع المبادرات المبتكرة والممارسات الجيدة (DigiCanvis) التي تم تنفيذها بنجاح في المجالس الكاتالونية والتي تعد مصدر إلهام لبقية الهيئات.
إذا كنت قد نفذت مشروع تحول رقمي ناجح أو كانت لديك تجربة تجريبية ، فيرجى مشاركتها!