تتيح اللجنة الأولمبية للمجالس مساعدا يسترشد بإجراءات التسجيل
سهم
هذه المشاركة عمرها أكثر من عام واحد. قد لا يكون المحتوى محدثًا.
تولد إجراءات التسجيل في الوقت الحاضر حجمًا كبيرًا من العمل لمكاتب خدمة المواطنين. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يجد المواطنون صعوبة بالغة في فهم الإجراءات المختلفة التي يجب القيام بها وكيفية القيام بذلك بسرعة. ولهذا السبب، أطلقنا من AOC مساعدًا لإجراءات التسجيل.
هذا المساعد الافتراضي، المدمج في eTRAMيجب أن يُسهّل النظام على المواطنين معرفة إجراءات التسجيل المطلوبة، وبالتالي تخفيف العبء عن مكاتب خدمة المواطنين من الاستفسارات، وتعزيز المعالجة الإلكترونية لهذه الإجراءات. من خلال نموذج مختصر، تُطرح سلسلة من الأسئلة الظرفية لمعرفة وضع الشخص، وبناءً على الإجابات، يُقترح الإجراء المطلوب أو تُقدّم له المعلومات اللازمة.
وبصرف النظر عن المساعد، يتضمن هذا المورد الجديد أيضًا قسمًا يحتوي على معلومات أساسية وأسئلة متكررة حول الجوانب المتعلقة بالسجل البلدي.
بعض البلديات مثل سرطان البحر o تريمبلقد كانوا روادًا في هذا المجال، ولديهم بالفعل هذا المساعد في مكاتبهم الإلكترونية. الشرط الوحيد للحصول على هذا المورد الجديد هو استخدام دليل الإجراءات الخاص بـeTRAM وتفعيل إجراءات التسجيل الخمسة التي يتضمنها.
ويندرج هذا المساعد في إطار مشروع Empadrona't، الذي يهدف إلى إعطاء دفعة للمعالجة الإلكترونية للإجراءات المتعلقة بالسجل وترتيب جميع المعلومات المتعلقة بالسجل البلدي نظرا لأهميته بالمنطقة البلدية.
وبصرف النظر عن هذا المساعد، فقد انضموا إجراءات تسجيل جديدة في كتالوج الإجراءاتeTRAM ويجري العمل حالياً على مشروع تجريبي يتيح تحميل إثبات الإقامة بصيغة الخدمة الذاتية منEl Meu Espai، بهدف تقليل حجم الطلبات التي تتلقاها مكاتب المساعدة القانونية في هذا الصدد.
إذا كنت مهتمًاeresإذا كنت مهتمًا بتضمين المساعد، يمكنك الاتصال بفريق الابتكار (Innovacio@aoc.cat) وسنرسل لك الخطوات التي يجب اتباعها لتفعيل المورد.
