يقدم مجلس مدينة أيتونا واحدًا خدمة رائدة في مجال الرعاية الاجتماعية تعتمد على الساعات المتطورة عن بعدبهدف مساعدة كبار السن أو المعاقين أو المعالين حتى يتمكنوا من العيش في المنزل بأمان وتقليل مخاطر العزلة.
تتيح ساعة Teleassistance المتقدمة للمستخدمين تنبيه أحد أفراد الأسرة والتحدث معهم إذا شعروا بتوعك أو تعرضوا لحادث. كما أن الجهاز قادر على اكتشاف موقف محفوف بالمخاطر ، مثل السقوط المحتمل أو التغيير في النبض ، وذلك بفضل نظام من المستشعرات التي تراقب نشاط الشخص وحالته الصحية. في حالة وجود إنذار ، يقوم النظام تلقائيًا بتنشيط بروتوكول الاتصال للأقارب أو الخدمات الاجتماعية البلدية.
الخدمة رهان لـالرعاية الوقائية ويشجع واحدًا نموذج المساعدة الاستباقي والتعاون الأسري، في حين أن نموذج teleassistance التقليدي ، مع قلادة الزر الأحمر ، يعمل فقط بشكل تفاعلي.
تم توثيق هذا الحل فيمرصد DigiChanges كمبادرة مبتكرة للإدارة المحلية.
كيف تعمل الخدمة؟
يتكون النظام من ساعة Teleassistance بدون استخدام اليدين ، وسلسلة من أجهزة الاستشعار المثبتة في المنزل وتطبيق الهاتف المحمول. تعمل الساعة بشكل مستقل مع بطاقة الصوت والبيانات الخاصة بها.
الجهاز قادر على اكتشاف حالات السقوط ، والخمول غير المعتاد ، والنبض غير الطبيعي ، والارتباك من قبل الأشخاص الذين يعانون من ضعف في الإدراك أو مرض الزهايمر ، من بين الحالات الشاذة الأخرى. في حالة حدوث موقف خطر ، يتم تنشيط بروتوكول الاتصال لتحديد موقع أول قريب متاح في أقل من 24 ثانية في المتوسط ، مما يسمح له بالتحدث إلى الشخص من خلال الساعة بدون استخدام اليدين. باستخدام GPS و Wi-Fi ، يتيح لك أيضًا معرفة موقع الشخص ، مع إشعار بالوصول إلى الأماكن المعتادة والمكالمات الهاتفية التلقائية في حالة فقدها.
ما هي المنافع؟
- تحسين الفعالية والكفاءة. تسمح أتمتة النظام لأفراد الأسرة أنفسهم بالتحدث إلى المستخدم في حالة الطوارئ ، كما أنها قادرة على اكتشاف ما إذا كان التنبيه قد حضر أو ، بخلاف ذلك ، تنبيه الخدمات الاجتماعية للتصرف وفقًا لذلك.
- تحسين جودة الخدمة. إنه جهاز ذكي واستباقي يضمن الاهتمام على مدار 24 ساعة داخل المنزل وخارجه ، في حين أن الزر التقليدي للمقاومة عن بعد هو نظام تفاعلي يعمل فقط داخل المنزل وعندما يقوم الحمال بالضغط على الزر.
- تحسين رفاهية الناس. توفر الاستجابة السريعة والتلقائية لمواقف معينة الأمان للمستخدمين وراحة البال لمقدمي الرعاية وأفراد الأسرة.
بدأ مجلس مدينة أيتونا الخدمة بإجمالي 40 ساعة مساعدة عن بعد للمقيمين الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا والذين يعيشون بمفردهم أو كزوجين ولكن بدون أطفال. كان اعتماد الخدمة ممتازًا ويلتزم مجلس المدينة بتقديم خدمة شاملة قريبًا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.
يمكنك معرفة الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها لتكرار هذه المبادرة في الملف خدمة مراقبة عن بعد متقدمة.
مرصد DigiChanges
مساحة جديدة لنشر وتعزيز مشاريع التحول الرقمي
يجمع المبادرات المبتكرة والممارسات الجيدة (DigiCanvis) التي تم تنفيذها بنجاح في المجالس الكاتالونية والتي تعد مصدر إلهام لبقية الهيئات.
إذا كنت قد نفذت مشروع تحول رقمي ناجح أو كانت لديك تجربة تجريبية ، فيرجى مشاركتها!
