- التعاون
البرلمان الأوروبي يوافق على القانون الذي سينظم الذكاء الاصطناعي
انتقلت أداة إدارة طلبات الدعم ، التي تعاملت مع أكثر من نصف مليون تذكرة ، إلى السحابة لتقديم خدمة أفضل لمستخدميها وإدارة الموارد التي خصصتها بكفاءة أكبر.
كان الحل المعتمد هو خدمة السحابة (SaaS) الرائدة في قطاع الدعم الذي يسمح لك بتركيز جهودك على تقديم دعم ممتاز وليس على إدارة الخوادم أو الترقيات أو التطورات.
في الأيام الأولى من الاستخدام ، كان من الممكن التحقق من الإمكانات الواسعة التي توفرها الأداة الجديدة لكل من الوكلاء والجمهور ، والتي تحتوي على مساحة شخصية تسمى "طلباتي" ، وهي متاحة على بوابة الدعم الخاصة بكل خدمة ، والتي تتيح استشارة حالة طلباتك المفتوحة ، وكذلك إضافة معلومات جديدة أو الاستجابة بسرعة وسهولة.
تفتح أداة الدعم الجديدة هذه أيضًا مجموعة واسعة من الاحتمالات ، والتي سيتم دمجها تدريجيًا في دعم AOC ، مثل: القنوات المتعددة في أداة واحدة (الهاتف ، النموذج ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ) ، الذكاء. تطبيق الذكاء الاصطناعي على الإجابات ، تكامل تبادل الهاتف (الذي سيسمح لك بمعرفة حالة الطلبات المفتوحة من قبل المتصل على الفور) أو الدردشة الحية ، من بين أمور أخرى.