- إدارة مفتوحة
تستخدم AOC الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل التعليقات المرتبطة باستطلاعات رضا العملاء الشهرية البالغ عددها 20.000 ألفًا
سيُذكر العام الماضي 2020 باعتباره عام جائحة COVID-19 الذي أثر علينا بشكل عام ومن عدة وجهات نظر: الصحة ، والاقتصاد ، والمنزلية ، والعمالة ، إلخ. على الرغم من الظلام الذي يحيط بأزمة فيروس كورونا ، إلا أن هناك شعاعًا من الضوء لأنه يمكننا القول إن عام 2020 كان العام الذي كان هناك دفعة قوية من الإدارة الرقمية كما يتضح من بيانات الميزانية العمومية حول نشاط AOC التي ننشرها سنويًا .
ويظهر تحليل البيانات أن عدد الإجراءات التي تم تنفيذها إلكترونياً قد تضاعف وأنها تمثل الآن 74٪ من إجمالي عدد الإجراءات المنفذة مع الإدارة. خلال عام 2020 ، خدمت AOC 2250 هيئة عامة بين الإدارات المحلية والقطاع العام في Generalitat de Catalunya والجامعات والهيئات البرلمانية والهيئات العامة الأخرى وتم إجراء أكثر من 834.000 معاملة يوميًا مع توفر 99,6٪.
يمكنك استشارة بالتفصيل ملخص إنفوجرافيك لمؤشرات AOC الرئيسية فيما يتعلق بمهمتها.