نظراً لحالة الطوارئ الراهنة، فإن معظم مكاتب خدمة المواطنين التي تصدر الشهادات الرقمية مغلقة. وهذا يسبب مشاكل خطيرة للعديد من المهنيين العاملين لحسابهم الخاص والمواطنين الذين لا يمكنهم استخدام سوى شهادة رقمية معترف بها (FNMT، idCAT شهادة، إلخ) أو رقم تعريف شخصي (Cl@ve PIN) مع التسجيل الشخصي لإجراء المعاملات الإلكترونية مع هيئات الإدارة العامة للدولة (AGE). الخدمة idCAT لا تقبل هيئة AGE استخدام الهواتف المحمولة. وتحدث مشكلة مماثلة أيضاً، في حالات محددة، مع بعض إجراءات حكومة كاتالونيا وبعض مجالس المدن، التي تتطلب استخدام شهادة رقمية.
في الوضع الحالي ، هناك مستخدمون انتهت صلاحية شهادتهم مؤخرًا ولا يمكنهم الآن تجديدها لأن اللوائح الحالية تسمح فقط بالتجديد مرة واحدة وسيتعين عليهم الذهاب إلى التسجيل الشخصي للحصول على واحدة جديدة. هناك مستخدمون قاموا بتفويض إدارة إجراءاتهم إلى وكالة ولكن الآن (لأي سبب كان) لا يمكنهم القيام بذلك. أو ، المستخدمون الجدد الذين لم يعالجوا إلكترونيًا من قبل والذين يريدون الآن الوصول إلى الخدمات الجديدة التي تقدمها الإدارة.
من ناحية أخرى ، هناك تعريف حالة رقم التعريف الشخصي Cl @ ve. له وضعان: التسجيل المتقدم الذي يتطلب التجسيد في المكتب ويسمح باتخاذ العديد من الإجراءات مع AGE ، بطريقة مماثلة للشهادة الرقمية. وأيضًا ، يحتوي على التسجيل الأساسي ، فهو مطلوب على الإنترنت ولكن لتفعيله ، عليك إدخال رمز يتم إرساله بالبريد ، وفي الوقت الحالي لا يضمن Correos التسليم.
لهذه الأسباب ، نقوم من AOC بتعزيز الإجراءات التي تسمح بحل هذه المشكلة بشكل استثنائي ومؤقت. على وجه التحديد ، قمنا بتنفيذ الإجراءات التالية:
- اقترح على السن تطبيق 3 تدابير بديلة مكملة
- الموافقة على قاعدة تسمح بالحصول على شهادة رقمية جديدة من المنزل عبر مؤتمر الفيديووهذا من شأنه أن يسمح بتسليمidCAT الشهادات.
- قم بتعديل إجراء الحصول على رقم التعريف الشخصي Cl @ ve عبر الإنترنت (التسجيل الأساسي) ، بحيث يتم إرسال رمز التفعيل عبر رسالة نصية قصيرة. وفي الوقت نفسه ، سيكون من الضروري جعل استخدامه أكثر مرونة في معظم إجراءات وإدارة السن.
- اقبلidCAT الهاتف المحمول كخدمة تعريف رقمية vàlid لتنفيذ الإجراءات مع AGE على غرار Cl @ ve PIN.
- تواصل مع الإدارات الكاتالونية التي تشترط الاستخدام الحصري للشهادات الرقمية لتنفيذ إجراءات معينة تجعل معاييرها أكثر مرونة وتسمح باستخدامها.idCAT متحرك بشكل استثنائي ومؤقت.
