يرافق كل عام جديد الميزانية العمومية للعام السابق، ويترك عام 2019 بعض البيانات التي تسلط الضوء على المشاركة المكثفة المتزايدة للإدارات العامة الكاتالونية البالغ عددها 2.250 إدارة في تحولها الرقمي. لتحقيق هذا الإنجاز، تعد الخدمات والدعم والمرافقة التي نقدمها من AOC بالتعاون مع حكومة كاتالونيا العامة والمجالس الإقليمية ومجالس المقاطعات (من بين آخرين) أمرًا أساسيًا.
المواطن هو محور أولوياتنا ونعمل على تلبية احتياجاته وتوقعاته، ولهذا السبب نقوم بجمع تقييمه بشكل منهجي: 80٪ من المستخدمين (المواطنين أو الموظفين العموميين) يعلنون أنهم راضون أو راضون جدًا عن خدمات AOC في أكثر من 200.000 استطلاع قاموا بإكمالها.
خلال عام 2019، تم تنفيذ ما متوسطه 771.000 ألف معاملة يوميًا عبر 30 خدمة وحققت وفورات قدرها 383 مليون يورو، وفقا ل المنهجية الصارمة التي طورتها AOC. وهذا يمثل توفيرًا أكبر بمقدار 100 مليون مقارنة بعام 2018،
ومن الجدير بالذكر بشكل خاص خدمة Via Oberta وهذا يسمح بالامتثال لمبدأ "مرة واحدة فقط"، أي حق المواطنين في عدم تقديم وثائق موجودة بالفعل لدى الإدارات. في عام 2019، تم تبادل 56 مليون بيانات ووثائق بين الإدارات، مما مكّن كل مواطن من توفير تقديم 7 وثائق في المتوسط في إجراءاته ومعاملاته مع الإدارة.
يمكنك الاطلاع على المزيد من البيانات في مخطط المعلومات الموجز لعام 2019
تنزيل مخطط المعلومات الرسومي "الميزانية العمومية 2019 لشركة AOC"
