يتيح AOC لـ الكيانات التي أكملت نشر النموذج Eset خدمة دعم متخصصة لمعالجة أي طلب أو استفسار أو اقتراح يتعلق بأسلوب العمل Eset، كما يمكن أن تكون:
- شكوك حول كيفية تصنيف الملف
- شكوك حول استخدام النماذج الوثائقية
- الاستفسارات المتعلقة بأدلة مستخدم الخدمة
- استفسارات أو شكوك حول الإجراءات الإدارية المرتبطة بإدارة الملفات
في حالة مجالس المدن التابعة لتقسيم برشلونة، فإن خدمة دعم المنهجية هذه Eset لا يتم تقديمها إلا للبلديات التي أكملت تطبيق المنهجية. Esetسواءً كان ذلك باستخدام مدير ملفات أم لا، والتي لا تُعد جزءًا من خدمة SeTDIBA التي يروج لها مجلس مقاطعة برشلونة. البلديات التي تستخدم خدمات SeTDIBA وفقًا للمنهجية Eset بعد تطبيق ذلك، توفر هذه الشركات خدمات دعم محددة. عنوان الاتصال هو: setdiba@diba.cat
لا تهدف خدمة الدعم هذه إلى معالجة الحوادث المحتملة المتعلقة ببرامج السوق المتكاملة والتشغيلية في طريقة العمل. Eset (anexaClic بواسطة eCityClic (SEMIC) ، منصة الإدارة الإلكترونية SIMPLIFICA بواسطة ABSIS Berger-Levrault و Genesys بواسطة Audifilm).
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات ، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء (900 90 50 90) أو نموذج الاتصال
