- إدارة مفتوحة
نطلق خدمة دردشة دعم مع اهتمام بشري: خدمة أقرب وأكثر تخصيصًا
في وحدة الدعم والتدريب التابعة لمكتب إدارة الأزمات، نواصل العمل على جعل الدعم المقدم للإدارات العامة أكثر مرونة وقرباً وكفاءة. ولتحقيق هذا الهدف، قمنا بإضافة قناة جديدة...
تُعدّ كاستيلار ديل فايس أول بلدية في كاتالونيا تُسهّل إنجاز الإجراءات عبر الإنترنت من خلالidCAT خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وهي خدمة التعريف الرقمي الجديدة عبر الأجهزة المحمولة من اتحاد AOC.
حفل تقديمidCAT- تم عقد رسالة نصية قصيرة هذا الصباح في قاعة الميرادور في كاستيلار ديل فاليس وحضرها عمدة المدينة، إجناسي جيمينيز، ومدير اتحاد AOC، أليكس بيلاك.
يعتمد هذا النظام على تسليم رمز يستخدم مرة واحدة إلى هاتف محمول يجب إدخاله أثناء عملية المعالجة. يمكن لأي مواطن الحصول على هذا التعريف عن طريق تسجيل رقم هاتفه المحمول في قاعدة بيانات المقر الإلكتروني لـ Generalitat. للقيام بذلك ، سيتعين عليك الذهاب إلى أي من كيانات التسجيل الحالية ، من بينها خدمة المواطنين في مجلس مدينة كاستيلار.
ما هي الإجراءات التي يمكن القيام بها؟
باستخدام هذا المعرف الرقمي الجديد ، يمكن تنفيذ جميع الإجراءات البلدية التي تتطلب المصادقة أو التوقيع الإلكتروني. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن استخدامه لعرض الحالات وطلبات الوصول إلى المعلومات العامة أو البيانات والاتصالات المتعلقة بإنشاء الشركات.
L 'idCAT-يمكن أيضًا استخدام الرسائل النصية القصيرة لتنفيذ إجراءات مختلفة مع حكومة كاتالونيا، مثل الوصول إلى ملف المواطن، والإشعارات الإلكترونية من مكتب المدعي العام أو طلبات الوصول إلى المعلومات.
من المخطط أن يتم نشر هذه الخدمة قريبًا لجميع الإدارات الكاتالونية ، بدءًا من 879 هيئة محلية تستخدم حل المعالجة الإلكترونية لـ AOC من AOC.
سهل جدا وآمن للجميع
في الوقت الحالي ، تم إصدار أكثر من 40 مليون رقم DNI إلكتروني ولكن نسبة الإجراءات المنفذة بهذا النظام هي 0,02٪ فقط وفقًا لآخر تقرير لمؤسسة Orange. وفقًا لبياناتنا ، فإن متوسط عدد الإجراءات البلدية التي يتم تنفيذها إلكترونيًا في كاتالونيا مقارنة بالمجموع الإجمالي أقل من 15٪ ، على الرغم من أن 75٪ من المواطنين هم بالفعل مستخدمون للإنترنت.
سيتيح هذا النظام الجديد تحقيق قفزة نوعية وكمية لتجاوز العوائقeres استخدام الشهادات الرقمية وتعزيز الإدارة الرقمية بشكل فعال في العلاقات مع المواطنين، مع كل المزايا التي ينطوي عليها ذلك من حيث تحسين جودة الخدمة وتوفير الوقت والمال.
وبهذا المعنى ، فهو نظام بسيط للغاية يمكن استخدامه بسهولة من قبل أي مواطن ، لأنه يعتمد ببساطة على إدخال رمز يستخدم مرة واحدة يتم تلقيه عن طريق الرسائل القصيرة.
وبالتالي ، سيكون متاحًا لجميع المواطنين الذين يمتلكون هاتفًا محمولًا ، أي الجميع تقريبًا: يوجد في إسبانيا حاليًا 108 هاتف محمول لكل 100 نسمة. بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح بإجراء أكثر من 95٪ من الإجراءات إلكترونيًا لأنه آمن لأنه يعتمد على جهاز شخصي للغاية مثل الهاتف المحمول ولأنه مصنف على أنه متوسط الأمان وفقًا لمخطط الأمن القومي.
كيف تعمل؟
عندما توفر خدمة إلكترونية إمكانية تحديد هويتك من خلال idCAT- في حالة الرسائل النصية القصيرة، ستحتاج إلى إدخال وثيقة هويتك (DNI، في حالة المواطنين من الجنسية الإسبانية) ورقم الهاتف المحمول المسجل في قاعدة البيانات.
إذا لم تعثر قاعدة البيانات على مستند التعريف أو إذا كان الهاتف المحمول المقدم لا يتوافق مع المستند المسجل المرتبط بوثيقة التعريف ، فسيتم عرض رسالة خطأ. في هذه الحالة ، يجب تعديل التسجيل إذا كان خاطئًا أو تم تنفيذه إذا لم يتم إجراؤه مسبقًا.
إذا كانت البيانات المقدمة تتوافق مع البيانات المسجلة ، فسيتم إرسال كلمة مرور إلى الهاتف المحمول التي يجب إدخالها في حقل النص الذي سيتم عرضه على الشاشة. إذا كانت كلمة المرور صحيحة ، فيمكن متابعة الإجراء أو الإدارة التي يتم تنفيذها.
سيوافق مجلس مدينة كاستيلار ديل فايس هذه الأيام على بروتوكول الهوية والتوقيع الإلكتروني الذي ينظم صلاحية الخدمة idCAT- الرسائل النصية القصيرة في العلاقة بين المواطنين والإدارة المحلية من أجل تعزيز التبسيط في المعالجة الإلكترونية.