|
من الخدمة idCAT نود إبلاغكم بالتحسينات التي تم إدخالها على المنصة في آخر تدخل بتاريخ 1 يونيو 2012، نتيجة للاقتراحات التي تلقيناها منكم. فيما يلي بعض التحسينات:
يمكن الوصول إلى المعلومات المتاحة في ciutadans، l'aplicació permet Imprimir els documents، le partir من الآن فصاعدًا ، باللغتين الإنجليزية والفرنسية أيضًا. كل ما عليك فعله هو اختيار اللغة الأكثر فهمًا من قبل المواطن في قائمة "اللغة" المنسدلة قبل إكمال العملية.
فيما يتعلق بالنقطة السابقة ، سيتم إرسال المراسلات المرسلة بالبريد الإلكتروني إلى المواطنين باللغة التي اخترتها لتلك الشهادة. تمت مراجعة هذه الاتصالات لجعلها أكثر قابلية للفهم ، وتبسيط المعلومات وإضافة مقاطع فيديو توضيحية.
كما تعلم ، لاستخدام الشهادة ، يجب على المواطن تنزيلها مسبقًا. حتى الآن ، كان على المواطن تحديد قسم "التثبيت" أو "المنع" اعتمادًا على ما إذا كان قد قدم الطلب من المنزل أم لا. الآن يتعين على المواطن فقط وضع رقم التعريف الشخصي الخاص به في الخطوة 3 ("تنزيل الشهادة") ، ويفرق النظام بالفعل ما إذا كنت قد قدمت الطلب مسبقًا أم لا ، ويعرض لك الشاشة المقابلة.
تتضمن الخدمة وظيفة جديدة تتمثل في إرسال إشعار ، عبر البريد الإلكتروني ، بعد 7 أيام من التحقق من صحة البيانات في كيان التسجيل ، وإشعار ثان بعد 21 يومًا (في حالة عدم تنزيل المواطن بعد). هذا البريد الإلكتروني ، الذي سيتلقاه المواطن باللغة التي أشرت إليها في وقت التحقق المسبق ، يبلغه بضرورة تنزيله لاستخدام شهادته ، ويذكره بإرشادات التنزيل التي ظهرت بالفعل في مستند المظهر
لتسهيل الإجراءات المختلفة التي يمكن للمواطن القيام بها من خلال الموقع الإلكتروني www.idcatلقد قمنا في .cat بإنتاج فيديوهات توضيحية يمكن للمواطنين العثور عليها في الأقسام المختلفة (التقديم، التجديد، التنزيل، إلخ). جميع هذه الفيديوهات متاحة على قناة يوتيوب الخاصة بـidCATينبغي أن تُسهم هذه الفيديوهات في تزويد المواطنين بجميع المعلومات الضرورية حولidCATوبالتالي تقليل الاستفسارات الموجهة إليك وإلى مركز خدمة المستخدمين لدينا. لذلك، نشجعك على الترويج لهذه القناة بين المواطنين.
حتى الآن ، تضمنت عملية تقديم الطلبات البحث عن كيانات التسجيل قبل إكمال العملية. التغيير الذي تم إدخاله يعني أن المواطن سوف يرى هذا البحث بمجرد اكتمال الطلب. هذا يحل مشكلة اكتشفناها في عملية التقديم ، حيث كان هناك مواطنون ، عندما وصلوا إلى شاشة بحث كيان التسجيل ، اعتقدوا أنهم أكملوا العملية بالفعل ، عندما لم يكن الأمر كذلك. بهذه الطريقة ، في نفس صفحة "الطلب مكتمل" ، سيجد المواطن بالفعل البحث عن أقرب كيان تسجيل من خلال الرمز البريدي المشار إليه.
بما أن متصفح جوجل كروم لا يسمح بطلب أو تنزيل الشهادات، فقد قمنا بتضمين رسالة توضيحية في هذه الأقسام من الموقع الإلكتروني www.idcat.cat، من أجل إعلام المواطنين بضرورة تنفيذ هذه العملية باستخدام متصفحات أخرى، مثل إكسبلورر أو فايرفوكس. |
