- إدارة مفتوحة
استطلاعات رضا العملاء: الاستماع لتحسين الخدمات الرقمية العامة
تشير المعلومات التي تم جمعها من 237.000 ألف استطلاع رأي أجريت خلال عام 2024 إلى أن 80% من مستخدمينا راضون جداً أو راضون عن...
وهي نافذة الإنترنت التي يمكن للمواطنين من خلالها تنفيذ الإجراءات مع الإدارة وإبلاغ الشكاوى والاقتراحات، كما حددها القانون رقم 11 لسنة 2007 بشأن وصول المواطنين إلكترونيًا إلى الخدمات العامة.
الجديد الرئيسي هو أنه يمكن للمستخدمين استكمال بعض الإجراءات، مثل الحصول على شهادة التسجيل أو المعاشرة أو تقديم مثيل، وإرفاق الوثائق. الشرط الوحيد هو أن يكون لديك اتصال بالإنترنت واستخدام شهادة رقمية أو هوية إلكترونية لتعريف نفسك للإدارة في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا.
يتضمن مكتب خدمة المواطن الافتراضي الجديد قائمة كاملة من الإجراءات، سواء تلك التي تتطلب شهادة رقمية أو تلك التي لا تتطلب ذلك. يمكن للمستخدمين أيضًا العثور على صندوق الشكاوى والاقتراحات هنا.
معلومات اكثر: http://www.mataro.cat/oficinavirtual/