وصول نظام MIDNI إلى مكاتب خدمة المواطنين: دليل أفضل الممارسات
مع ظهور تطبيق miDNI، وهو النسخة الرقمية من وثيقة الهوية الوطنية على الهاتف المحمول، في أبريل 2025، اضطرت الإدارات إلى تكييف مكاتب خدمة المواطنين الخاصة بها لضمان معالجة سلسة...
في الآونة الأخيرة ، إلى جانب العمل على تحسين المنصة ، تم إحراز تقدم أيضًا في تكامل e-TRAM مع منصات الملفات.
بالضبط مجلس مدينة Llagostera (Gironès) ، التي عملت كطيار تكامل e-TRAM مع حل حالة Diputació de Girona- ، منذ هذا الأسبوع يعمل بالفعل.
على وجه التحديد ، تم تحديد معايير 4 إجراءات في e-TRAM:
تم دمج الإجراءات الثلاثة الأولى مع منصة الملفات التي توفرها Diputació de Girona ، بحيث يمكن للموظف العام ، من المكتب الخلفي نفسه لـ e-TRAM ، بمجرد انتهاء المواطن من إجراء مع e-TRAM ، إنشاء الإجراء الذي يرسل جميع معلومات الطلب إلى أداة إدارة الملفات ، وبالتالي الحصول على رقم الملف وإنشاء غلاف له. من هذه اللحظة ، يجب أن تستمر إدارة الإجراء من منصة الملفات ، ولكن مع إمكانية الإبلاغ عن تغييرات الحالة في مجلد e-TRAM الخاص بالمواطن.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه من خلال العمل مع مجلس مدينة Llagostera ، تم أيضًا الوصول إلى معلم هام ثانٍ: عندما يقوم المواطن بتسوية الدخول ، يُسهّل نظام e-TRAM عملية التسجيل الإلكتروني ERES من مبنى البلديةيتم تقديم الخدمة في وضع ASP بواسطة مجلس مقاطعة جيرونا بدلاً من القيام بذلك في السجل المساعد عن بُعد EACAT.
وبناءً على هذه التجربة، سيكون من الضروري تحديد الخطوات التي يجب اتباعها لتعزيز هذا النظام في بقية البلديات التي يجري العمل فيها على نشر حلول الملفات، بالإضافة إلى إمكانية إدخال البيانات في السجل. ERES لكل كيان.
يمكنك الرجوع إلى البيان الصحفي الصادر عن مجلس مدينة Llagostera على: http://www.llagostera.cat