- إدارة مفتوحة
استطلاعات رضا العملاء: الاستماع لتحسين الخدمات الرقمية العامة
تشير المعلومات التي تم جمعها من 237.000 ألف استطلاع رأي أجريت خلال عام 2024 إلى أن 80% من مستخدمينا راضون جداً أو راضون عن...
وقع مجلس مدينة Castellar del Vallès والإدارة المفتوحة لاتحاد كاتالونيا (AOC) اتفاقية تعاون يوم الثلاثاء 11 يوليو في Castellar del Vallès ، سيتمكن من خلالها المواطنون الذين يغيرون مكان إقامتهم من التواصل إلكترونيًا العنوان الجديد للإدارات من خلال خدمة المواطنين ، وكذلك إجراء الاستشارة عبر الإنترنت للنشرات من السجل البلدي للسكان بناءً على طلب الإدارة العامة.
وقعوا على الاتفاق ، Il·lma Sra. مونتسي جاتيل إي بيريز ، رئيسة بلدية كاستيلار ديل فاليس ، يساعدها السيد. جولي بواديلا ، الأمين العام للشركة و Hble. السيد. Xavier Sabaté i Ibarz ، مستشار الحوكمة والإدارات العامة ورئيس اتحاد AOC.
الهدف من مشروع الإصدار الإلكتروني للنشرات من السجل البلدي للسكان هو منع المواطن من الاضطرار إلى تقديم شهادات أو نشرات من السجل البلدي للسكان على الورق إلى أي هيئة عامة أو خاصة ، ولتحقيق ذلك ، يُقترح تقديم خدمة تعاون بين الإدارات تسهل تبادل معلومات المواطنين فيما يتعلق بعنوان إقامتهم الضروري لتنفيذ الإجراءات والإدارة المختلفة.
يستهدف هذا المشروع جميع المجالس البلدية والإدارات فوق البلدية في كاتالونيا التي تدير قواعد بيانات السجل البلدي للسكان بشكل مباشر.
حاليًا ، ما يقرب من 65 ٪ من سكان كاتالونيا متصلون من خلال 519 مجلسًا. حتى الآن ، تم إصدار أكثر من 13.000 نشرة و 15.158 استفسارًا لتغيير العنوان.
ستؤدي الإعانات التي تمنحها AOC إلى مجلس مدينة Castellar del Vallès إلى تحسين الإدارة الداخلية وتوفير الخدمات للمواطنين ، من خلال استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات.
بفضل هذه المنح ، تم الترويج لمشاريع مختلفة. من بينها ، يمكننا تسليط الضوء على مشروع Ajuntanet ، الذي يحظى بدعم 42.000 يورو ، والذي سيتضمن إنشاء كتالوج رقمي للخدمات والإجراءات البلدية. كما سيتم تنفيذ مشاريع أخرى ، مثل تطوير أداة تتبع الملفات ، ومشروع البنى التحتية للبيانات المكانية في كاتالونيا ، والتي ينبغي أن تعزز استخدام وتطبيق المعلومات الجغرافية المكانية ، أو مشروع Geomobility ، الذي يهدف إلى تحسين إدارة من خلال دمج تقنيات الهاتف المحمول في الإدارة المحلية من خلال نظام المعلومات الجغرافية للبلديات (GISM). في دعوة 2005 ، تلقى مجلس المدينة منحًا من AOC بقيمة إجمالية قدرها 76.500 يورو.