بعد سبعة أشهر من الموافقة على الأمر التنظيمي للإدارة الإلكترونية ، كانت النتائج إيجابية للغاية: 43٪ من الإجراءات البلدية في برشلونة تتم بالفعل عبر الإنترنت. فيما يتعلق بالمستخدمين ، ما يقرب من 50٪ من الأشخاص الذين يتعاملون عبر الإنترنت ما زالوا مديرين أو وسطاء بين المواطن والإدارة ، تليها الشركات بنسبة 34٪ وأخيراً المواطنون بحوالي 20٪ من إجمالي الإجراءات.
إذا تم توقع أرقام الاستخدام للنصف الأول من عام 2006 خطيًا ، فسيستقبل موقع البلدية حوالي 37 مليون زيارة ، أي ما يقرب من 100.000 زيارة في اليوم. إذا تم تأكيد هذا الاتجاه ، فسيتم تنفيذ عدد مماثل من الإجراءات عبر الإنترنت في نهاية عام 2006 كما هو الحال في المكاتب البلدية وفي حالة المهنيين ، ستصبح الإنترنت القناة المفضلة للمعالجة.
يقدم موقع مجلس مدينة برشلونة لمستخدميه ما يصل إلى 69 إجراءًا منها ، يمكن إكمال 21 بالكامل عبر الإنترنت. تمثل هذه الأرقام أنه يمكن إكمال 90٪ من حجم المعالجة المحتمل لمجلس المدينة عبر الإنترنت ويمكن إكمال 65٪ بالكامل.
فيما يتعلق بنوع الزيارات ، يتم توجيه ثلاثة أرباعها إلى خريطة وشوارع المدينة ، وهو التطبيق النجمي الحقيقي للويب. في قسم الإجراءات ، فإن خدمة النجمة عبارة عن تطبيق تخطيط حضري ، نقطة معلومات رسم الخرائط (BCNPIC) ، والذي يسمح لك بتنزيل المخططات الطبوغرافية والتخطيط العمراني ومخططات الأراضي لمدينة برشلونة بمقاييس مختلفة وتحديد المساحة دون تحديد الهوية. هناك طلب كبير على هذا الإجراء من قبل المتخصصين لدرجة أن موقع كلية المهندسين التقنيين الصناعيين في برشلونة يقدم الموافقة المسبقة عن علم كمورد لمستخدميها يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت.
A bcn.cat الأكثر طلبًا هي رخصة البناء ، والتقييم الذاتي لضريبة الأرباح الرأسمالية ، وموارد الضرائب والغرامات ، والإجراءات المتعلقة بالتسجيل أو الإقامة أو التعايش أو دفع الضرائب.
ختاماً، خدمات الإدارة الإلكترونية في برشلونة في مرحلة تبني الأغلبية بين مستخدمي الإنترنت في المدينة (الذين يمثلون بالفعل نصف المواطنين). يعد اعتماد خدمات المعلومات عبر الإنترنت أمرًا متقدمًا للغاية (حقيقة أن أكثر من 40٪ من المستخدمين المحتملين تشير إلى أنها وصلت إلى مستوى "الكتلة الحرجة") وتحل محل القنوات التقليدية. لذلك ، فيما يتعلق بخدمات المعالجة ، فإن عملية التبني في مرحلة متقدمة جدًا بالنسبة لمجموعات الشركات والمهنيين (ما يقرب من 60 ٪ من العملاء) ولكنهم ما زالوا مترددين فيما يتعلق بالمواطنين بشكل عام.
من جانبها ، تلقى "مجلد المواطن" الموجود على الموقع الإلكتروني لهذا الكيان نفسه ، وهي خدمة توفر معلومات عن بيانات ضرائب المستخدمين وبيانات التسجيل ، من أجل جعل التعاملات مع مجلس المدينة أكثر مرونة ، ذكر وكالة التصديق الكتالونية - CATCert لأفضل مبادرة لاستخدام التوقيعات الإلكترونية في العلاقات بين الإدارات العامة والمواطنين في حفل توزيع جوائز CATCert الثاني لأفضل المبادرات في استخدام التوقيعات الإلكترونية في الإدارات العامة.
الخط: أوراق جامعة أوكلاهوما (مجلة مجتمع المعرفة) المادة: نموذج برشلونة للإدارة الإلكترونية: التبني والمأسسة، خوسيه رامون رودريغيز
