- إدارة مفتوحة
تضاعف عدد الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات الرقمية أربع مرات منذ الوباء
تجاوزت Consorci Administración Oberta Electrònica de Catalunya (Consorci AOC) هذا العام توقعاتها فيما يتعلق بخدمة الاستشارة الإلكترونية للمسافرين من السجل البلدي للمقيمين. على وجه التحديد ، تم الوصول إلى عدد 4.642.613،XNUMX،XNUMX ساكنًا تغطيهم هذه الخدمة ، حيث قامت مجالس مدينتهم بتوصيل أنظمة الكمبيوتر التي تدير السجلات. تتيح هذه الخدمة استشارة النشرات عبر الإنترنت من السجل البلدي للسكان من قبل الإدارة العامة كجزء من إجراء يتطلب اعتماد عنوان الإقامة (العنوان المدرج في السجل).
يتم تقديم هذه الخدمة دائمًا فيما يتعلق بما ينص عليه القانون الأساسي بشأن حماية البيانات الشخصية. هذا الرقم يعني أن ما يقرب من 70٪ من سكان كتالونيا (على وجه التحديد 66,37٪) متصلون بالسجل الإلكتروني. وبذلك تم دمج 523 مجلسًا في الخدمة ، 31 منها بشكل مباشر والباقي من خلال وفودهم. على وجه التحديد ، 80٪ من المجالس البلدية التي يزيد عدد سكانها عن 50.000 نسمة مرتبطة بالسجل الإلكتروني.
كرقم مهم ، تجدر الإشارة إلى أن عدد النشرات التي أدارها النظام في العام الأول الذي دخل فيه الخدمة كان 23.574،XNUMX.
خدمة تغيير العنوان: تستهدف المواطنين
السيناريو الآخر الذي تتوخاه هذه الخدمة للإرسال الإلكتروني لنشرات التسجيل هو الاتصال بالعنوان. تتيح هذه الخدمة للمواطن إجراء اتصال عن بعد لبيانات عنوان إقامته (الذي يظهر في السجل البلدي للسكان) إلى الإدارات العامة ، وبطبيعة الحال أيضًا فيما يتعلق بتشريعات حماية البيانات. حالياً، أكثر من 30٪ من سكان كتالونيا لديهم خدمة تغيير العنوان متاحة في مجالس مدنهم.
الدافع وراء خدمة تغيير العنوان
مع ال اتفاق التعاون لإطلاق خدمة اتصالات تغيير العنوان ، التي تم توقيعها في أكتوبر الماضي في Palau de la Generalitat ، تم تكليف اتحاد AOC بتوفير هذه الخدمة للإدارات العامة. تأتي هذه الاتفاقية في مجال تعزيز وتطوير وتنفيذ الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت ، لجعل الإدارة الإلكترونية حقيقة لمصلحة المواطنين.
وبالتالي ، ستتم معالجة تغيير العنوان إلكترونيًا ، وبإدارة واحدة ، سيقومون بتحديث قواعد البيانات الإدارات التي تتلقى التغيير ، وفي حالتهم ، ستبدأ المعالجة ذات الصلة ، وعند الاقتضاء ، تجديد تلك المستندات الشخصية التي يجب تحديثها بموجب اللوائح.
تتضمن اتفاقية التعاون خطابات خدمة تحتوي على وصف تفصيلي لالتزامات الأطراف الموقعة والمعلومات الضرورية للمواطنين الذين يستخدمون الخدمات. الكيانات المتلقية لهذا الاتصال هي حاليًا وكالة إدارة الضرائب الحكومية (AEAT) من الإدارة العامة للدولة و الخدمة الصحية الكاتالونية (CatSalut) من Generalitat de Catalunya.
على سبيل المثال ، بخصوص CatHealth، فإن آثار الاتصال هي تحديث العنوان للاتصالات المستقبلية (تجديد البطاقة الصحية ، والحملات الصحية ، وما إلى ذلك) ، ومراجعة الطلب من أجل الاعتراف أو عدم الحق في التغطية الصحية المعترف بها من قبل CatSalut ، وإذا كان ذلك مناسبًا ، تخصيص مركز الرعاية الأولية (CAP) لمقدم الطلب والقصر الذين يعيشون معهم بناءً على العنوان الجديد في سجل البلدية للسكان. سيتم تنفيذ تخصيص CAP وإبلاغ البيانات الشخصية إلى CatSalut في غضون يومين كحد أقصى من تاريخ الاتصال بالعنوان.
مثال آخر على فائدة هذه الخدمة هو أن AEAT تحديث بيانات العنوان الضريبي لمقدم الطلب ، وإرسال الاتصالات المستقبلية له (البيانات الضريبية ، مسودة إقرار ضريبة الدخل ، علامات التعريف ، إلخ).
هذا التوقيع على الاتفاقية سيجعل من الممكن تعميق عمل مجموعات العمل الموجودة مع الإدارة العامة للدولة من أجل إضافة قريباً إلى إبلاغ تغيير العنوان إلى المديرية العامة للشرطة ، إلى الخزانة العامة للشرطة. الضمان الاجتماعي والإدارة العامة للمرور.
تم تطوير الخدمة تقنيًا بواسطة اتحادات شركة AOC، التي هي المسؤولة عن توفيرها في منطقة كاتالونيا. يتم الالتزام بالخدمة من قبل المجالس صراحة أيضًا من خلال اتفاقيات مع اتحاد AOC.
حاليًا ، تم إجراء إجمالي تراكمي يبلغ 34.274 إشعارًا بتغيير العنوان. اليوم ، يمكن للمواطن إخطار تغيير العنوان في مكاتب خدمة المواطنين في مجالس برشلونة ، وتيراسا ، وسانت كوجات ، وبادالونا ، وسانت فيليو دي يوبريغات. المجالس الكاتالونية الأخرى (مثل Sabadell ، Mataró ، Lleida) هي حاليًا في فترة اختبار للانضمام إلى تلك المذكورة. وبالمثل ، يمكن دمج جميع الكيانات المتلقية التي ترغب في ذلك.