- Administració oberta
L’ús dels serveis digitals augmenta un 11%: balanç de l’AOC 2023
Els 1.264 ens públics que utilitzen el servei e-Notum han realitzat un total de 3,6 milions de notificacions electròniques al 2019, una xifra que suposa un important increment d’ús del 56%, que va ser de 2,3 milions l’any 2018. Això fa que el servei e-NOTUM ha estat el servei AOC que més ha crescut durant 2019.
Les principals administracions usuàries, en valor absolut, són la Generalitat de Catalunya (927.201), l’Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona (851.954) i Base de la Diputació de Tarragona (259.322) que han realitzat conjuntament més de la meitat (concretament el 56%) del volum total de notificacions. Així doncs, el principal ús de les notificacions està relacionat amb la gestió de tributs i les sancions de tràfic.
Pel que fa als ajuntaments i a nivell d’enviament de notificacions electròniques per habitant, destaquen els següents municipis:
- De menys de 5.000 habitants: Forès, Bolvir, Passanant i Belltall
- Entre 5.000 i 20.000 habitants: Calonge i Sant Antoni, Torroella de Montgrí i Roses
- Entre 20.000 i 50.000 habitants: Calafell, Amposta i Palafrugell
- Més de 50.000 habitants: Girona, Manresa i Reus
L’increment en l’ús de l’e-NOTUM ha generat un estalvi econòmic de 52 milions d’euros al 2018, d’acord a la metodologia “Estalvi econòmic per l’ús de l’administració digital” de l’AOC. A més, el 72% dels ciutadans, associacions i empreses que reben notificacions electròniques declaren que estan satisfets o molt satisfets amb el servei. Aquest indicador s’ha extret de les 117.000 enquestes de satisfacció recollides durant el 2019 relatives a l’e-Notum.
El segon servei AOC amb més creixement al 2019 ha estat Via Oberta tal com us vam detallar a l’article “Estalviem al ciutadà de presentar 7 documents a l’any mitjançant Via Oberta”.