- Administració oberta
- Innovació
Tres sistemes d’IA de l’AOC, inclosos al Radar d’algorismes de serveis socials presentat al MWC 2024
Aquest treball de recerca neix amb l’objectiu de poder fer aportacions innovadores en els àmbits de treball de les administracions públiques referides als canvis que cal impulsar per adaptar-se a les noves necessitats de l’entorn social, econòmic i polític, a més de facilitar al màxim les relacions amb els seus clients naturals, la ciutadania i les empreses. Una d’aquestes aportacions va en la línia d’analitzar acuradament els circuits administratius prèviament a la seva possible informatització. Per aquest motiu ens centrem en l’anàlisi dels continguts d’informació (variables) dels documents que intervenen en la confecció dels expedients associats a la prestació de quatre serveis municipals: la llicència urbanística de primera ocupació, la llicència d’activitats (comunicació ambiental), l’atorgament de subvencions directes a entitats i associacions, i la contractació d’un bé per procediment obert.
Les administracions locals col·laboradores han estat les de Llagostera, Palamós i Sant Vicenç de Castellet. L’anàlisi comparativa s’ha desenvolupat aplicant la metodologia APS (Administrative Process Study) —àmpliament contrastada en administracions i empreses—, a partir de la confecció d’un diagrama d’estructura per cada procediment el qual n’identifica els documents, les unitats de treball i els processos administratius. Un cop contrastats els resultats dels procediments estudiats, es proposa per a cada producte o servei analitzat un model estàndard de gestió per a aquestes administracions que normalitza i simplifica els documents que en formen part i també estandarditza el contingut dels seus camps d’informació variables, alhora que dóna les indicacions perquè l’arxiu hi pugui fer la seva feina de custòdia, de preservació i de recuperació.
Document complet: Simplificació vers l’e-Administració. Redisseny i millora d’expedients administratius per unificar procediments, estandaritzar documentació i reduir continguts d’informació. (EAPC. Generalitat de Catalunya)