L'Ajuntament de Castellar del Vallès ha rebut més de 4.000 sol·licituds digitals a través del servei e-TRAM des que es va posar en marxa el juliol de 2004. Castellar va ser municipi pilot de l’e-TRAM i l’any passat va batre el rècord de trà mits electrònics, amb un total de 982.
Actualment, el catà leg de serveis del web municipial de Castellar inclou 169 trà mits, dels quals 25 poden realitzar-se en lÃnia. Pel que fa als trà mits més utilitzats, els missatges de la Bústia Oberta (que inclouen les queixes i suggeriments) representen més d'un 60% del total amb 505 trà mits. En segon lloc, figuren els trà mits relacionats amb el padró d'habitants, amb un 25%, mentre que les instà ncies genèriques superen el 5%. Els trà mits restants fan referència a sol·licituds de certificats urbanÃstics, la domiciliació de tributs, taxes i preus públics, la retirada de mobles vells o la cita amb cà rrec electe.
Respecte al servei de la Bústia Oberta, cal destacar que durant el darrer trimestre de l'any 2009 el Servei d’Atenció Ciutadana de Castellar del Vallès va realitzar una enquesta de satisfacció via correu electrònic als seus usuaris. Els resultats de l’enquesta revelen un alt Ãndex de satisfacció de la ciutadania. Un 90% dels usuaris considera correcta, satisfactòria o molt satisfactòria la utilització d’aquest canal. A més, un percentatge similar de ciutadans (88%) considera que el temps de resposta per part de l’administració és l’adequat.
Cal destacar també que durant l’any 2009 el nombre de ciutadans que han obtingut l’idCAT s’ha incrementat un 48%.
Podeu accedir des d’aquà als resultats finals tant de l’enquesta sobre el servei de la Bústia Oberta com de l’e-TRAM a Castellar del Vallès (72 Kb).
18/01/2010
